主講老師: 王群祥（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁曾任東勝中國（港股上市）人力資源發(fā)展曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源發(fā)展康輝商學院五星級講師北京茁茁優(yōu)訓項目合伙人和君管理咨詢集團高級咨詢師
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主講課程：
《別讓溝通成為你的短板》《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》《高效溝通的望聞問說》《后疫情期如何管理團隊目標》《基層領導的六大管理技能提升》《跨部門溝通與協(xié)作》《...
班組長管理能力提升課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 班組長
課程目標：
1、了解班組長的角色與職業(yè)定位
2、提高班組長目標與計劃管理能力
3、提高班組長上下溝通與協(xié)調(diào)能力
4、提高班組長管理團隊應對沖突的能力
5、提高班組長激勵下屬高效執(zhí)行的能力
課程對象：班組長、儲備干部、骨干員工
課程時間：1-2天（建議2天）
第一單元班組長角色和勝任能力認知
一、管理的認知
1、管理的概念與要點
2、技術(shù)與管理的本質(zhì)差異
趣味測試：點狀思維與系統(tǒng)思維
二、班組長角色境界
1、班組長---走向?qū)④姷牡谝粋€臺階
2、班組長---從業(yè)務精英轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊教練
3、班組長---從技術(shù)專家到戰(zhàn)略執(zhí)行官
小組討論：呈上與啟下哪個更重要
三、優(yōu)秀班組長的勝任標準
1、企業(yè)需要怎樣的班組長
2、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容
3、領導與班員對班組長的期望
4、班組長在角色轉(zhuǎn)變時容易犯的失誤
第二單元勝任班組長的六項管理技能修煉
一、掌握目標管理，實現(xiàn)上下同欲
討論：哪位班組長的做法最可取
1、目標管理對團隊執(zhí)行的決定性作用
2、高效執(zhí)行力的底層邏輯
工作價值明確
目標成果具體
評價標準清楚
成果反饋及時
3、目標管理的基本工具：
制定目標的SMART法則
拆解目標的階梯法
讓下屬接受目標的四個技巧
4、目標落地的三化（書面化、可視化、口號化）
課堂練習：用階梯法分解組織目標
二、學會計劃管理，做到未雨綢繆
1、用好企業(yè)的計劃管理體系
2、一份好計劃的四個要素
3、計劃管理的三個重要工具：
制定計劃5W2H
制定計劃的時間倒逼法
計劃管理的PDCA
4、月計劃、周計劃和日報表的應用
課堂練習：畫出你最滿意的工作計劃表
三、學會教練員工，提升下屬勝任力
討論：如何避免成為救火隊員
1、火車跑得快不全靠車頭帶
2、管理者要走出四個教練誤區(qū)
3、教練下屬的四個要點
當好教練的編、講、練、化
技能傳授的16字方針
啟發(fā)下屬思考能力的三問法
解決員工工作問題的GROW模型
課堂練習：GROW教練工具的應用
四、提升溝通能力，贏得工作資源
思考題：假如上司給你布置了異常艱巨的任務，你如何應對
1、高效工作需要“報聯(lián)商”
2、良好溝通的三個基礎
贏得信任
管理情緒
做好準備
3、三向溝通的基本技巧
向上匯報工作的三帶原則
平行溝通的五步法
向下溝通的賦能法則
4、高情商溝通應對職場沖突
團隊沖突的來源
應對沖突的五個策略
應對上級批評的四個第一
應對同級指責的四字訣
應對下屬挑戰(zhàn)的三個策略
小組討論：提升團隊成員互信度的方法（喬哈里視窗的應用）
五、掌握激勵方法，提升員工動力
1、非物質(zhì)激勵的作用
雙因素理論
常用的八大非物質(zhì)激勵方法
2、反饋對執(zhí)行力的影響
及時反饋獲得動力
好報才有好人
反饋的三種形式
3、表揚是性價比最高的激勵方法
表揚的四大原則
一分鐘表揚法
BIA與BID
自我總結(jié)：自己對下屬的激勵反饋存在哪些問題
六、學會精力管理，提高團隊工作效率
思考：你多少可以自己支配的時間
1、工作效率與工作效能
2、養(yǎng)成要事第一的習慣
高效執(zhí)行需要鎖定目標
高效執(zhí)行需要聚焦要事
高效執(zhí)行需要每天問三個問題
3、團隊時間管理的三個方法
一起厘清輕重緩急（四象限法）
排定優(yōu)先級（日工作三分法）
劃定團隊“咖啡時間”
課堂練習：時間管理四象限的應用
課程總結(jié)
