主講老師: 張譯（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
世博會(huì)合作講師商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專(zhuān)家著有《三分靠本事，七分靠溝通》交大、財(cái)大、復(fù)旦等多所大學(xué)合作講師現(xiàn)任上海峻拓展覽展示有限公司總經(jīng)理
主講課程：
《頂尖銷(xiāo)售之一：大客戶銷(xiāo)售策略》《頂尖銷(xiāo)售之二：銷(xiāo)售路徑優(yōu)化》《頂尖銷(xiāo)售之三：王牌談判》《頂尖銷(xiāo)售之四：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》《頂尖銷(xiāo)售之五：察言觀色》《頂尖銷(xiāo)售之六：...
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
課程目標(biāo)：
清晰銷(xiāo)售管理者的角色與關(guān)鍵認(rèn)知
評(píng)估業(yè)績(jī)指標(biāo)的要素，管控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法
理清管理思路，系統(tǒng)管理手段
理清激勵(lì)思路，系統(tǒng)激勵(lì)手段
管理不同性格的員工
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：12-18小時(shí)
☆一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)的定義
1.1團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分
1.11團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1.12群體的表現(xiàn)
1.2團(tuán)隊(duì)的特征
1.21自主性
1.22思考性
1.23合作性
2、銷(xiāo)售管理者的定義
2.1你是一個(gè)教練
2.11輔導(dǎo)員工的步驟圖
2.2你是一個(gè)管理者
2.21羅賓漢的團(tuán)隊(duì)管理
2.22不要做“漁蛇博弈”
2.3你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者
2.31固定思維模式
2.32先影響思維，再改善行為
☆二、銷(xiāo)售管理，一切以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向
1、中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)管理三要素之一：抓好商機(jī)
1.1我們有哪些商機(jī)——客戶分類(lèi)
1.11目標(biāo)客戶的潛力要素
1.12目標(biāo)客戶的關(guān)系要素
1.13客戶分類(lèi)的管理要點(diǎn)
1.2我們有哪些商機(jī)——項(xiàng)目分類(lèi)
1.21項(xiàng)目的大小
1.22項(xiàng)目的影響力
1.23項(xiàng)目分類(lèi)對(duì)于管理的啟發(fā)
1.3商機(jī)不夠的處理
1.31銷(xiāo)售隊(duì)伍如何搭建
工具：客戶分類(lèi)表
銷(xiāo)售隊(duì)伍搭建計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參考
2.中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)管理三要素之二：提高成交率
2.2提高成交率——控局先控人
2.21關(guān)鍵決策人的分類(lèi)
2.22關(guān)鍵決策人的認(rèn)知
2.3提高成交率——控局表
2.31開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶的機(jī)會(huì)與漏洞
工具：客戶（項(xiàng)目）控局表
3、中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)管理三要素之三：提高成交額
3.1專(zhuān)業(yè)才能制勝
3.11強(qiáng)化客戶對(duì)我們專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可
3.12強(qiáng)化我們對(duì)客戶的專(zhuān)業(yè)理解
3.2實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造客戶價(jià)值
3.21米勒黑曼的價(jià)值理論
3.22如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
工具：米勒黑曼價(jià)值表
4、中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)管控——銷(xiāo)售漏斗
4.1銷(xiāo)售流程的重要性
4.2銷(xiāo)售流程設(shè)定與制作
4.3銷(xiāo)售漏斗的管道診斷
4.4管道診斷后的改善構(gòu)建
工具：銷(xiāo)售流程表制作
銷(xiāo)售漏斗診斷參考圖
5、短期業(yè)績(jī)管控——C139模型
5.11C是什么？
5.21W的管控訓(xùn)練
5.33F的管控訓(xùn)練
5.49C的管控訓(xùn)練
5.5C139對(duì)于項(xiàng)目成單的預(yù)判指數(shù)
工具：控單九宮格
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估C139模型
☆三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三環(huán)理論
1、激勵(lì)的定義
1.1什么才算激勵(lì)？
1.2馬斯洛需求與赫茲伯格雙因素理論
2、三環(huán)激勵(lì)
2.1第一環(huán)：激發(fā)員工執(zhí)行，自我激勵(lì)的三個(gè)問(wèn)題
2.11第一問(wèn)：離開(kāi)公司，我會(huì)怎么樣？
2.12第二問(wèn)：我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么？
職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)化銷(xiāo)售，帶來(lái)職業(yè)保障
2.13第三問(wèn)：我倒底為什么而工作？
適應(yīng)性法則
尋找錢(qián)以外的工作動(dòng)力
2.2第二環(huán)：管理技巧的激勵(lì)，在于知道員工要什么
2.21明確目標(biāo)
員工日常工作目標(biāo)與崗位四要素
工作的職責(zé)是什么
工作指標(biāo)數(shù)字化
堅(jiān)決不能做的事
能做哪些更多的事
工具：開(kāi)門(mén)四句話
2.22獲得支持
員工思考：我能得到什么支持
管理思考：我該給誰(shuí)支持
2.23得到尊重
不能過(guò)度認(rèn)知
發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
把表?yè)P(yáng)轉(zhuǎn)化成管理手段
關(guān)心員工的生活
2.24建立情感
找到切入點(diǎn)
具體溝通
撓到對(duì)方的“癢”點(diǎn)
控得住溝通話題
打開(kāi)對(duì)方的內(nèi)心
阿基米德定律
創(chuàng)造心理趨同
巴納姆效應(yīng)，化解尷尬的最強(qiáng)補(bǔ)丁
正反撩的技巧
建立長(zhǎng)久的情感紐帶
如何叫讀“懂”人
三“可”要素
A、可承諾
B、可落地
C、可推進(jìn)
工具：拉近距離邏輯表
2.25解決問(wèn)題
績(jī)效面談的六個(gè)步驟
2.26推動(dòng)成長(zhǎng)
為什么管理溝通這么累
管理，先要還原事實(shí)的真相
六大管理模式對(duì)不同類(lèi)型員工的管理分類(lèi)
員工的現(xiàn)狀分類(lèi)
六種管理手段的優(yōu)缺點(diǎn)與適用性
不同員工與管理手段的結(jié)合運(yùn)用
工具：管理溝通的分類(lèi)表
2.3第三環(huán)：創(chuàng)建良好團(tuán)隊(duì)文化，用氛圍激勵(lì)帶動(dòng)員工
2.31銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)氛圍自測(cè)
正向團(tuán)隊(duì)氛圍的表現(xiàn)
負(fù)向團(tuán)隊(duì)氛圍的表現(xiàn)
應(yīng)對(duì)方式
正向團(tuán)隊(duì)氛圍的管理
負(fù)向團(tuán)隊(duì)氛圍的管理
工具：雙S立方體氛圍管理模型
☆四、性格管理
1、性格測(cè)試
2、不同性格的行為表現(xiàn)與動(dòng)機(jī)
2.1紅色性格的快樂(lè)動(dòng)機(jī)
2.2藍(lán)色性格的過(guò)程動(dòng)機(jī)
2.3黃色性格的結(jié)果動(dòng)機(jī)
2.4綠色性格的和諧動(dòng)機(jī)
3、不同性格的管理與溝通
3.1紅色性格的要和不要
3.2藍(lán)色性格的要和不要
3.3黃色性格的要和不要
3.4綠色性格的要和不要
工具：性格測(cè)試表
性格管理借鑒表
收尾：布置行動(dòng)計(jì)劃
