主講老師: 馬梓溪（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任例外服飾（廣州）魯豫區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理曾任綾致時裝（天津）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師認證班評委國際形象禮儀商學(xué)院高級形象管理師美國認證協(xié)會ACI注冊高級禮儀培訓(xùn)師全國職業(yè)人...
主講課程：
禮儀板塊：《職場商務(wù)禮儀》《餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀》《政務(wù)禮儀與公仆形象》《銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀》《醫(yī)院窗口高效服務(wù)禮儀》形象塑造板塊：《高效職場...
會議接待禮儀課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 會議管理商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部會議接待人才，為客戶留下良好的第一印象，在競爭中脫穎而出。
掌握各類會議服務(wù)，接待活動的必備禮節(jié)，從容應(yīng)對各種社交場合，讓更多職場人成為職場多面手。
掌握現(xiàn)代會議場合中的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人。
全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
課程對象：會議服務(wù)人員，企業(yè)各職能部門人員，行政人員，新員工
課程時間：1-2天（6小時／天）
第一模塊：會議禮儀前期準(zhǔn)備
組織會議一般流程
會議前期準(zhǔn)備
成立會務(wù)組
會議通知和擬定規(guī)范
會議議程
會議工作八項內(nèi)容
會議交通安排
會議住宿管理
會議餐飲管理
會議收尾三步流程
第二模塊：會議服務(wù)舉止禮儀
會務(wù)舉止禮儀四重點
會議舉止禮儀兩要素
會務(wù)人員站位安排
會務(wù)迎候服務(wù)
從頭到腳的會務(wù)形象
會務(wù)微笑迎接
會務(wù)服務(wù)站姿禮儀
恭敬莊靜鞠躬禮儀
蹲姿禮儀彰顯尊重
端莊坐姿職業(yè)風(fēng)采
規(guī)范手勢得體大方
會務(wù)服務(wù)語言“三時之機”
第三模塊：會議現(xiàn)場布置規(guī)范
會場物品種類及管理
簽到臺布置禮儀
會議擺臺“三要素”
會議桌牌規(guī)范禮儀
會場布置“123”
會議位次引導(dǎo)禮儀
第四模塊：會議座次禮儀
會議座次禮儀口訣
商務(wù)會議座次安排
“面對”面座次
“肩并肩”座次
談判座次
頒獎場合座次
政務(wù)會議座次安排
主席臺奇數(shù)，偶數(shù)座次安排
主席臺主持人，發(fā)言席及領(lǐng)導(dǎo)座次安排
主客方共坐主席臺座次安排
內(nèi)部會議座次安排
走廊，平路引導(dǎo)站位
第五模塊：會議服務(wù)迎接禮儀
迎接流程規(guī)范細致
迎接細節(jié)打動人心——接待工作反饋單
會議現(xiàn)場指示牌
第六模塊：會務(wù)現(xiàn)場服務(wù)有禮
會中服務(wù)六項內(nèi)容
服務(wù)人員清晰流程
服務(wù)舉止五項規(guī)范
中場休息茶歇準(zhǔn)備
第七模塊：簽約服務(wù)禮儀相彰
簽約現(xiàn)場布置規(guī)范
簽約座次安排
簽約現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范
第八模塊：頒獎禮儀隆重精彩
拜會議頒獎服務(wù)流程
會議頒獎舉止禮儀
頒獎現(xiàn)場位置禮儀
第九模塊：會議合影有禮有節(jié)
會議合影兩大原則
會議合影準(zhǔn)備五要素
合影地點選擇
合影時間選擇
合影人員到位
合影物品準(zhǔn)備
合影流程
合影位置有講究
合影有始有終
第十模塊：會后服務(wù)有始有終
會后服務(wù)“四重點”
會后送行“四要素”
友好道別“末輪效應(yīng)”
會后收尾六項工作
會議績效評估表的制作要素
