一、張瑤《情緒壓力管理》課程背景
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：全球完全沒(méi)有心理疾病的人口比例只有9. 5%。職場(chǎng)上的人70%不快樂(lè)；90%的人是“祥林嫂”；90%的人處于亞健康狀態(tài)；94%的人不喜歡自己的工作；人的疾病75%由情緒引起，在中國(guó)，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。
我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。“有快樂(lè)的心情，才有幸福的生活”。提升幸福感，從管理情緒開始，本課程不僅僅提供情緒壓力管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助大家改善自我認(rèn)知，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的，從而開啟人生幸福之旅！
二、張瑤《情緒壓力管理》師資介紹
張瑤老師：職場(chǎng)效能提升專家、18年職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)商務(wù)禮儀講師、十堰市電視臺(tái)外景專題節(jié)目主持人、中國(guó)水都講解員禮儀形象顧問(wèn)、東風(fēng)商用車（世界500強(qiáng)）特邀禮儀顧問(wèn)。清華學(xué)管、湖北汽院、十堰大學(xué)特邀禮儀導(dǎo)師；曾任東風(fēng)輪胎集團(tuán)有限公司（央企） 行政福利處干事；
曾任聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 分銷商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；曾任莞泰貿(mào)易有限公司 市場(chǎng)銷售總監(jiān)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、情商溝通、職場(chǎng)人形象氣質(zhì)打造、商務(wù)禮儀、接待禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、演講口才、服務(wù)營(yíng)銷一體化、茶藝與花藝等。
張瑤老師從事職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師18年，閱歷豐富，具有內(nèi)外兼修的獨(dú)特人格魅力，優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)，親和的感染力，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)定制辦公室人員、地產(chǎn)銷售人員、汽車營(yíng)銷人員、教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員等職業(yè)素養(yǎng)課程，累計(jì)服務(wù)的企業(yè)客戶近900家，學(xué)員超過(guò)15萬(wàn)人。一直秉承“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)理念，員工塑造成具有儀態(tài)美、行為美、氣質(zhì)美、修為美、知行合一、德禮兼?zhèn)涞穆殘?chǎng)達(dá)人！
三、張瑤《情緒壓力管理》課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)情緒的真相
一、情緒左右人生
1. 情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
2. 情緒是什么？
3. 我們擁有哪些基本情緒?
4. 情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
5. 情緒是如何形成的？
6. 情緒是如何左右我們?nèi)松模?/p>
7. 人的行為動(dòng)機(jī)與情緒的關(guān)聯(lián)
8. 最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
9. 如何覺察自己的情緒?
小組游戲：喜怒哀樂(lè)繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會(huì)導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對(duì)方式
案例分析：情緒智能管理案列
互動(dòng)練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論：是什么阻礙你的生活?
1. 人類心智模式的構(gòu)造
2. 身心靈的影響
3. 尋求愛. 認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4. 人腦思維與五大感統(tǒng)的關(guān)系
工具掌握：房樹人結(jié)構(gòu)圖
三、心智模式對(duì)情緒的影響
1. 認(rèn)識(shí)原生家庭與自我成長(zhǎng)的關(guān)系
1）感恩大家方能經(jīng)營(yíng)好小家
2）與父母建立深入的連接
讓視頻前的你畫一畫：我的童年
講解與療愈：給童年的自己
練習(xí)：原諒他人是一種境界
2. 激發(fā)正面情緒從激發(fā)正念開始
1）接納自己的不完美
案例：視頻?重生
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
案例：我很幸福！
3）建立積極正面的語(yǔ)言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法
第二講：調(diào)情——調(diào)整情緒，發(fā)展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1. 有效的合理情緒療法——當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時(shí)，如何有效面對(duì)和處理
2. 工具：運(yùn)用“音樂(lè)療法”
1)面對(duì)事件
2)了解情緒
3)理清想法與認(rèn)知
4)確認(rèn)內(nèi)在需求
5)解決事件的正面想法與建設(shè)性行動(dòng)
二、培養(yǎng)同理心
1. 如何表達(dá)同理心
2. 尋找身邊的同理心
3. 缺乏同理心的案例分析
第三講：移情——解碼壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1. 壓力的本質(zhì)是什么?
2. 用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3. 壓力來(lái)自哪些方面?
4. 壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來(lái)了，如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛挑刺的婆婆
三、誰(shuí)是高壓力博士?
測(cè)試：測(cè)測(cè)你的壓力有多大?測(cè)測(cè)你的壓力重點(diǎn)?
1. 你的壓力源?案例分析（雨中的我）
2. 生活壓力源?案例分析
3. 社會(huì)壓力源?案例分析
4. 個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場(chǎng)解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡(jiǎn)快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1)心智模式?jīng)Q定壓力素——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2)不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3)心智模式對(duì)生活有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實(shí)
哪些心智需要改變?有效則保留，無(wú)效則改變
第四講：移情——壓力管理排除法
一、壓力管理的有效途徑——自助減壓的十一大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動(dòng)力?以下的十一個(gè)工具簡(jiǎn)單易行，用即有效。
1. 平衡減壓法
2. 運(yùn)動(dòng)減壓法
3. 渲泄減壓法
4. 內(nèi)觀減壓法
5. 音樂(lè)減壓法
6. 冥想減壓法
7. 滿貫減壓法
8. 抽離減壓法
9. 酸葡萄心理減壓法
10. 幸福是我的導(dǎo)入法
11. 繪畫尋找壓力源減壓法
第四講：領(lǐng)導(dǎo)者合影拍照禮儀
一、合影留念的禮儀
1. 居中為首
2. 前排高于后排
3. 運(yùn)用一位站姿
二、領(lǐng)導(dǎo)者服飾要求
1. 整潔干凈
2. 職業(yè)正式
3. 下裝顏色藏藍(lán)色、上衣白色為好
三、領(lǐng)導(dǎo)者簽字禮儀
1. 簽約左右位置
2. 簽約握手儀式
3. 簽約慶祝香檳禮儀
四、張瑤《情緒壓力管理》課程收獲
● 認(rèn)知情緒對(duì)人生的影響
● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響
● 知彼解己，提升覺察力,學(xué)會(huì)覺察自己和他人的情緒反應(yīng)
● 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒
● 認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效管理壓力的方法 ，快樂(lè)生活
五、張瑤《情緒壓力管理》課程特色
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：期望走出心理困擾、擺脫焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長(zhǎng)
課程方式：知識(shí)講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+情景演練+短片視頻+圖片展示
