主講老師: 許燕（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
20年醫(yī)療行業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)華南師范大學(xué)碩士粵港澳大灣區(qū)實(shí)戰(zhàn)智庫(kù)專家成員中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)會(huì)員（國(guó)家一級(jí)協(xié)會(huì)）珠海橫琴創(chuàng)新發(fā)展研究院特約研究員曾任：健帆生物（中國(guó)百?gòu)?qiáng)大健康民營(yíng)企...

主講課程：
《全維度推動(dòng)醫(yī)院業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的營(yíng)銷策略》《面對(duì)醫(yī)院大客戶的醫(yī)藥銷售管理策略》《康養(yǎng)結(jié)合護(hù)理院一體化建設(shè)運(yùn)營(yíng)提升》《藥械企業(yè)與醫(yī)院合作共贏實(shí)戰(zhàn)策略》《提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理能力實(shí)戰(zhàn)...

  藥械企業(yè)與醫(yī)院合作共贏實(shí)戰(zhàn)策略課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 醫(yī)藥醫(yī)院

課程目標(biāo)：

深入學(xué)習(xí)藥械行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制

掌握醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高市場(chǎng)敏感度，識(shí)別潛在商機(jī)

學(xué)習(xí)制定和優(yōu)化與醫(yī)院合作的策略與計(jì)劃

提升談判與溝通技巧，有效建立和維護(hù)合作關(guān)系

掌握醫(yī)企運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法規(guī)和政策要求，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

促進(jìn)藥械企業(yè)內(nèi)部不同部門間的溝通和協(xié)作，形成合力

實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院間的資源共享，降低成本，提升效益

拓展與醫(yī)院及其他合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升品牌影響力

課程對(duì)象：藥械企業(yè)的中高層管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員等相關(guān)從業(yè)人員

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

第一講：醫(yī)企合作背景與挑戰(zhàn)

一、醫(yī)企合作背景

1. 人口老齡化

2. 公眾健康意識(shí)提升

3. 醫(yī)療市場(chǎng)擴(kuò)大

4. 政府鼓勵(lì)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，

5. 醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新：如人工智能、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等

6. 信息化發(fā)展推動(dòng)醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享和利用

二、合作的7大意義

1. 技術(shù)融合，推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。

2. 產(chǎn)品研發(fā)，滿足市場(chǎng)和患者的個(gè)性化需求。

3. 資源共享，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

4. 服務(wù)模式創(chuàng)新，提升患者體驗(yàn)。

5. 市場(chǎng)拓展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善。

6. 公共衛(wèi)生改善，改善社會(huì)整體健康水平。

7. 社會(huì)福利增加，企業(yè)可以更好地履行社會(huì)責(zé)任

二、醫(yī)企合作面臨的2大挑戰(zhàn)

1. 合作機(jī)制不健全：需要建立穩(wěn)定有效的合作機(jī)制和溝通渠道。

2. 法律法規(guī)限制：合作需遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

第二講：醫(yī)企合作全流程梳理

第一步：市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)分析

1. 市場(chǎng)規(guī)模：整體vs細(xì)分

2. 未來趨勢(shì)四維分析：增長(zhǎng)預(yù)測(cè)、潛在風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)機(jī)遇

3. 當(dāng)前市場(chǎng)主要客戶群體及需求

1）患者群體：患者在醫(yī)療服務(wù)、藥品、康復(fù)、健康管理等方面的需求

2）老年群體：在醫(yī)療照護(hù)、家庭醫(yī)療、預(yù)防保健等方面的特定需求

3）兒童和青少年群體：如疫苗接種、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)等

4）職業(yè)人群：通過雇主提供的醫(yī)療保險(xiǎn)獲取醫(yī)療服務(wù)

5）慢性病患者：對(duì)長(zhǎng)期疾病管理、定期檢查和持續(xù)用藥的需求

6）健康意識(shí)較強(qiáng)的群體：預(yù)防保健、健康檢查和健康生活方式的需求

7）醫(yī)療旅游者：對(duì)高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求。

8）政策和支付方：提供公共衛(wèi)生服務(wù)和支持醫(yī)療項(xiàng)目

第二步：目標(biāo)客戶分析

1. 確定目標(biāo)客戶群體：醫(yī)院類型、科室、醫(yī)生、患者等

2. 目標(biāo)客戶需求分析：疾病類型、治療方法、設(shè)備需求等

3. 目標(biāo)客戶行為分析：醫(yī)院采購(gòu)決策過程、偏好、決策因素等

第三步：產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)梳理與匹配

1. 藥械企業(yè)資深產(chǎn)品分析：種類、功能、優(yōu)勢(shì)、適用領(lǐng)域等

2. 醫(yī)院服務(wù)特點(diǎn)研究：診療水平、技術(shù)設(shè)備、專業(yè)團(tuán)隊(duì)等

互動(dòng)：如何在醫(yī)療市場(chǎng)中脫穎而出？——產(chǎn)品/服務(wù)差異化策略

第四步：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

1. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：醫(yī)療市場(chǎng)份額、產(chǎn)品線、營(yíng)銷策略等

2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估

3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向監(jiān)控：新藥械產(chǎn)品、市場(chǎng)策略、技術(shù)革新等

第五步：市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)

1. 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析：政策法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化等

2. 目標(biāo)客戶需求變化預(yù)測(cè)：基于醫(yī)療政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素

3. 產(chǎn)品/服務(wù)需求預(yù)測(cè)：市場(chǎng)需求量、增長(zhǎng)趨勢(shì)等

第六步：品牌形象塑造

1. 品牌定位：專業(yè)、可靠、創(chuàng)新等

2. 品牌傳播策略：廣告、公關(guān)、線上線下活動(dòng)等

3. 品牌形象維護(hù)：客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)、危機(jī)管理等

第七步：營(yíng)銷策略制定

1. 藥械產(chǎn)品定價(jià)策略：成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向等

2. 渠道選擇策略：直銷、經(jīng)銷、電商等

3. 促銷策略：折扣、贈(zèng)品、捆綁銷售等

4. 營(yíng)銷效果評(píng)估與調(diào)整：定期評(píng)估、數(shù)據(jù)分析、策略優(yōu)化等

第八步：市場(chǎng)渠道拓展

1. 線上渠道建設(shè)：官網(wǎng)、電商平臺(tái)、社交媒體等

2. 線下渠道拓展：醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、學(xué)術(shù)會(huì)議、展覽會(huì)等

3. 渠道管理與優(yōu)化：渠道商關(guān)系維護(hù)、渠道績(jī)效評(píng)估等

第九步：市場(chǎng)反饋評(píng)估

1. 客戶滿意度調(diào)查：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格等方面

2. 市場(chǎng)反饋收集：競(jìng)品動(dòng)向、行業(yè)趨勢(shì)、客戶建議等

3. 反饋分析與策略調(diào)整：根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷策略等

第三講：醫(yī)企合作共贏合作8大模式

一、研發(fā)合作

案例：禮來制藥與北京協(xié)和醫(yī)院

合作模式：雙方在糖尿病藥物研發(fā)方面展開深度合作。共同研究新型胰島素增敏劑，通過協(xié)和醫(yī)院豐富的臨床資源和禮來制藥的研發(fā)實(shí)力，成功研發(fā)出具有國(guó)際先進(jìn)水平的新藥，為患者提供了新的治療選擇。

二、臨床試驗(yàn)合作

案例：諾華制藥與復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

合作模式：雙方開展一種新型抗癌藥物的臨床試驗(yàn)。借助腫瘤醫(yī)院豐富的病例資源和專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，該藥物在臨床試驗(yàn)中取得了顯著療效，為癌癥治療領(lǐng)域帶來了新的突破。

三、技術(shù)轉(zhuǎn)移合作

案例：阿斯利康與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院

合作模式：雙方在藥物生產(chǎn)技術(shù)方面進(jìn)行了深度合作。阿斯利康將先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)轉(zhuǎn)移給醫(yī)學(xué)院，提高了學(xué)院在藥物研發(fā)和生產(chǎn)方面的能力，推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

四、市場(chǎng)推廣合作

案例：賽諾菲與廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

合作模式：雙方共同推廣一種新型心血管藥物。借助醫(yī)院豐富的醫(yī)療資源和品牌影響力，該藥物在市場(chǎng)上取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，提高了患者的用藥水平和生活質(zhì)量。

五、藥品供應(yīng)

案例：葛蘭素史克與上海瑞金醫(yī)院

合作模式：雙方建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的藥品供應(yīng)合作關(guān)系。葛蘭素史克為醫(yī)院提供高質(zhì)量的藥品，確保了醫(yī)院臨床用藥的需求和患者的治療效果。

六、患者教育

案例：輝瑞制藥與北京大學(xué)人民醫(yī)院

合作模式：雙方合作開展患者教育活動(dòng)。通過舉辦講座、制作教育材料等形式，向患者普及疾病知識(shí)和合理用藥的重要性，提高了患者的自我管理和治療依從性。

七、學(xué)術(shù)交流

案例：默克制藥與中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院

合作模式：雙方在學(xué)術(shù)交流方面建立了緊密的合作關(guān)系。雙方定期舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、交流研究成果等活動(dòng)，促進(jìn)了醫(yī)藥領(lǐng)域的學(xué)術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新發(fā)展。

八、質(zhì)量控制

案例：百時(shí)美施貴寶與復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院

合作模式：雙方在藥品質(zhì)量控制方面展開合作，共同制定嚴(yán)格的藥品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保藥品的安全性和有效性，保障患者的用藥安全。

第四講：醫(yī)企合作創(chuàng)新策略

一、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新

1. 研發(fā)資源整合

1）資源共享：整合醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)、患者樣本和藥械企業(yè)的技術(shù)支持、研發(fā)設(shè)施。

2）專家聯(lián)動(dòng)：建立跨學(xué)科的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)生、科研人員、工程師等。

2. 臨床需求驅(qū)動(dòng)

1）需求調(diào)研：深入了解臨床需求，確定研發(fā)方向和優(yōu)先級(jí)。

2）定制化研發(fā)：針對(duì)特定疾病或醫(yī)療需求開展定制化的研發(fā)項(xiàng)目。

3. 技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

1）新技術(shù)引進(jìn)：引入最新的生物技術(shù)、材料科學(xué)、人工智能等技術(shù)。

2）創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)：建立開放的研發(fā)平臺(tái)，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和跨領(lǐng)域合作。

4. 研發(fā)流程優(yōu)化

1）項(xiàng)目管理：采用敏捷管理方法，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。

2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和調(diào)整，確保研發(fā)順利進(jìn)行。

5. 市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)化

1）市場(chǎng)分析：研究醫(yī)療市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)藥械產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2）商業(yè)策略：制定有效的商業(yè)化策略，包括定價(jià)、市場(chǎng)推廣和銷售渠道。

6. 成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化

1）產(chǎn)業(yè)化路徑：探索有效的成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化路徑。

2）合作模式創(chuàng)新：如聯(lián)合研發(fā)中心、孵化器、創(chuàng)新基金等。

二、服務(wù)創(chuàng)新與提升

1. 提供個(gè)性化解決方案

1）定制化治療計(jì)劃

2）藥物劑量?jī)?yōu)化

3）疾病管理教育

4）心理咨詢服務(wù)

5）上門服務(wù)

6）家庭醫(yī)療設(shè)備和輔助工具。

2. 完善售后服務(wù)體系（15個(gè)方針）

1）培訓(xùn)與認(rèn)證，確保售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)接受專業(yè)培訓(xùn)

2）快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)醫(yī)院和患者的服務(wù)請(qǐng)求迅速作出反應(yīng)。

3）預(yù)防性維護(hù)，預(yù)防故障發(fā)生。

4）校準(zhǔn)服務(wù)，確保醫(yī)療設(shè)備的精確性和安全性。

5）藥械管理培訓(xùn)，正確使用和管理藥械

6）藥械使用跟蹤，及時(shí)補(bǔ)充和替換。

7）反饋收集，建立有效的客戶反饋機(jī)制，

8）改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化

9）技術(shù)支持熱線，24小時(shí)即時(shí)的技術(shù)咨詢和故障排除

10）現(xiàn)場(chǎng)支持，快速解決醫(yī)院在使用過程中遇到的問題。

11）操作培訓(xùn)，保障醫(yī)療人員的設(shè)備操作和維護(hù)

12）安全教育，提高醫(yī)療人員的安全意識(shí)。

13）庫(kù)存管理，滿足醫(yī)院的需求。

14）高效物流，確保配件和耗材能夠及時(shí)送達(dá)。

15）行業(yè)聯(lián)盟，共享資源和最佳實(shí)踐，提升服務(wù)水平

課堂互動(dòng)討論：?jiǎn)T圍繞本單位醫(yī)企合作實(shí)際分組討論現(xiàn)有模式改進(jìn)措施，并分享互動(dòng)。