主講老師: 楓影（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
企業(yè)數(shù)字化模型研究員中國國際電子商務培訓中心特聘專家千萬級項目運營操盤手世界500強企業(yè)前營銷高管電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委和君恒成數(shù)字化簽約顧問專家
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主講課程：
《數(shù)字化思維》《數(shù)字化戰(zhàn)略定位》《數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)新》《數(shù)字化商業(yè)模式》《數(shù)字化領(lǐng)導力》《數(shù)字化組織變革》《數(shù)字化項目管理》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應用及落地》《數(shù)字工廠與智能制...
《To B類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營》 ——數(shù)字化營銷系列課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 互聯(lián)網(wǎng)電商
課程目標：
了解B2B垂類電商平臺的特點
了解B2B垂類電商平臺營銷運營的要點
掌握B2B垂類電商平臺營銷的技巧
課程對象：運營推廣人員
課程時間：1天
1 B2B垂類電商平臺的特點（1小時） B2B垂類電商平臺的價值
“鏈接”撮合價值，鏈接供給（標的）與需求（交付）
“賦能”推廣價值，讓交易更加高效
“生態(tài)”嵌入價值，讓用戶體驗更好
【案例】1688、中國服裝網(wǎng)、萬科采筑
B2B垂類電商平臺的特點
產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營主體：生產(chǎn)、物流、渠道、營銷
行業(yè)專業(yè)度決定差異化能力
盈利模式取決于平臺的鉗制能力和生態(tài)型服務能力
B2B垂類電商互聯(lián)網(wǎng)營銷要素
品牌、產(chǎn)品與服務內(nèi)部要素起到核心作用
傳統(tǒng)區(qū)域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價值
專家與解決方案，構(gòu)建平臺電商客戶黏性
內(nèi)容與平臺活動，成為當下平臺營銷主力
商家的口碑推薦是B2B電商運營的試金石
【案例】中國服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺解析
2 B2B垂類電商平臺推廣要素（4小時） 行業(yè)整合度
電商平臺客戶豐富度取決于行業(yè)的整合度
能源物聯(lián)網(wǎng)解析
品牌是最穩(wěn)定的流量池
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺解析
服務完善度
功能性——場景性問題的解決
客戶心智——行業(yè)專業(yè)度的呈現(xiàn)
品質(zhì)——客戶成功與客戶運營服務
【案例】中國服裝網(wǎng)服務完善性解析
互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之內(nèi)容運營
內(nèi)容打造：企業(yè)類、客戶類、方法類、報告類、熱點類
內(nèi)容渠道：搜索引擎、平臺、垂類媒體、地方媒體、自媒體（公眾號、抖音等）
關(guān)鍵點：平臺內(nèi)容分發(fā)規(guī)則、獲客路徑與導流誘餌
【案例】拼多多、貝殼、58同城
互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之線上渠道
搜索引擎-SEO和SEM
定向分發(fā)-信息流與廣告
社交分發(fā)-微信與微信社群
【案例】鏈家、攜程
線上線下活動營銷
構(gòu)建線下大型見面會，提升品牌影響力和流量
統(tǒng)籌資源，確定主題，邀約客戶
活動造熱，平臺推廣
【案例】華師經(jīng)紀、GO2網(wǎng)
老帶新分享機制
設計老帶新分享機制，完成數(shù)字化搭建
設計積分任務，引導客戶完成任務
積分權(quán)益兌換，帶動老客分享
【案例】有贊
傳統(tǒng)渠道營銷推廣
發(fā)展區(qū)域代理商
構(gòu)建區(qū)域?qū)＜医M團隊
開展線下市場支持活動
【案例】速賣通、拼多多線下招商會
3 B2B垂類電商平臺運營策略（1小時） 優(yōu)化客戶成功基礎(chǔ)工作
強化客服業(yè)務能力，提升客戶使用體驗
構(gòu)建完善知識體系，整理產(chǎn)品使用文檔
加強客戶產(chǎn)品培訓，統(tǒng)一認知提升效率
強化數(shù)據(jù)運營能力，定期為客戶做好數(shù)據(jù)分析
做好客戶溝通咨詢，及時幫助客戶解決問題
【案例】SAP、天貓、美團等2B產(chǎn)品客戶運營策略
賦能機制，提供行業(yè)專業(yè)級解決方案設計和落地
推廣賦能，讓優(yōu)質(zhì)的供應商能更快找到交付方
方案賦能，針對常見的場景性問題能夠提供解決方案
落地賦能，甄選優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務商，輔助客戶成功
【案例】中國服裝網(wǎng)的賦能機制
客戶關(guān)系管理，依托數(shù)字化系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
數(shù)智化運營，動態(tài)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策
精細化運營，精細化業(yè)務環(huán)節(jié)，做好客戶體驗
游戲化運營，借助等級任務權(quán)益積分，盤活客戶
極致化運營，構(gòu)建全媒體分發(fā)模式，帶動客戶老帶新
【案例】中國服裝網(wǎng)的精細化運營剖析、1688游戲化運營
