主講老師: 馬斌（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士蘭州大學(xué)管理學(xué)院校友職業(yè)導(dǎo)師暢銷書(shū)《工匠精神》作者 第二屆三師節(jié)中國(guó)誠(chéng)信品牌講師十強(qiáng)獲得者中國(guó)建材商學(xué)院特聘高級(jí)講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
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主講課程：
管理類：《走動(dòng)式管理》、《向上管理》、《中高層人員綜合管理能力提升》、《管理者的角色定位與認(rèn)知》、《團(tuán)隊(duì)沖突管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》、《高效溝通與情商修煉》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《情緒與壓力管理...
生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)五項(xiàng)管理技能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 班組長(zhǎng)
課程目標(biāo)：
1、讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換
2、讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
3、讓學(xué)員掌握一線生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)的溝通能力
4、指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧
5、提升學(xué)員的計(jì)劃安排與目標(biāo)制定的能力
6、提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力
課程對(duì)象：生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)
課程時(shí)間：6小時(shí)
第一部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知定位與轉(zhuǎn)變
一、班組長(zhǎng)錯(cuò)誤角色認(rèn)知
1.、沒(méi)有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識(shí)轉(zhuǎn)換
2、還是一位單純的聽(tīng)命執(zhí)行者、而不是主動(dòng)思考者
3、不會(huì)安排車間下屬員工工作，還是自己做事
4、只對(duì)生產(chǎn)速度與數(shù)量關(guān)注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制
二、班組長(zhǎng)正確角色認(rèn)知
1、完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變
2、學(xué)會(huì)獨(dú)立思考而非事事請(qǐng)示上級(jí)
3、為他人過(guò)失主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任
4、既會(huì)安排每天生產(chǎn)計(jì)劃又會(huì)監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)
三、班組長(zhǎng)（六大）角色轉(zhuǎn)變認(rèn)知
1、由運(yùn)動(dòng)員型向教練員型轉(zhuǎn)變
2、由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變
3、由個(gè)性化向事業(yè)化風(fēng)格轉(zhuǎn)變
4、由按部就班工作向主動(dòng)變革管理轉(zhuǎn)變
5、由單純服從向激勵(lì)下屬和做轉(zhuǎn)變表率
6、由為個(gè)人負(fù)責(zé)向?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效轉(zhuǎn)變
四、班組長(zhǎng)綜合能力要求
1、班組長(zhǎng)在員工面前四大自我要求
第一：絕對(duì)服從！
第二：顧全大局！
第三：學(xué)會(huì)配合！
第四：做好榜樣！
2、班組長(zhǎng)四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標(biāo)感
4）協(xié)調(diào)工作有條理性
3、生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)六種應(yīng)掌握現(xiàn)場(chǎng)管理技能
技能一：生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)安排能力
技能二：6S現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)能力
技能三：一線員工工藝技術(shù)教導(dǎo)能力
技能四：精益生產(chǎn)管理能力
技能五：成本核算與成本控制能力
技能六：設(shè)備（TPM）保全能力
5、生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)五種應(yīng)掌握分析技能
1）5W2H問(wèn)題分析技法
2）魚(yú)骨圖品質(zhì)分析技法
3）甘特圖進(jìn)度控制技法
4）豐田問(wèn)題系統(tǒng)分析法
第二部分：班組長(zhǎng)執(zhí)行能力提升
一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知
1、執(zhí)行力是什么？
2、班組長(zhǎng)執(zhí)行力三個(gè)核心
1）企業(yè)重視與待遇
2）人員招聘與培養(yǎng)
3）完善制度與流程
二、班組長(zhǎng)執(zhí)行力的細(xì)節(jié)打造
1、班組長(zhǎng)執(zhí)行力中錯(cuò)誤表現(xiàn)
2、生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)執(zhí)行力中細(xì)節(jié)體現(xiàn)
三、班組長(zhǎng)執(zhí)行力的提升
1、塑造執(zhí)行心態(tài)
2、認(rèn)清執(zhí)行角色
3、掌握?qǐng)?zhí)行工具
四、班組長(zhǎng)如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.人員選擇——用人所長(zhǎng)
2.文化環(huán)境——價(jià)值觀打造
3.教育輔導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教
4.制度保證——激勵(lì)機(jī)制
五、班組長(zhǎng)執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)
1、必須建立完善制度與文化保障
2、班組長(zhǎng)做好表率與監(jiān)督工作
3、班組長(zhǎng)選擇有執(zhí)行力員工擔(dān)當(dāng)重任
六、班組長(zhǎng)執(zhí)行力六種打造方法
1、言教不如身教——管理者以身作則
2、持續(xù)培訓(xùn)開(kāi)展——向員工灌輸理念
3、隨時(shí)隨地教導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立馬教導(dǎo)
4、細(xì)節(jié)問(wèn)題提醒——對(duì)小細(xì)節(jié)絕不放過(guò)
5、6S徹底貫徹——通過(guò)6S提升執(zhí)行力
6、獎(jiǎng)罰激勵(lì)實(shí)施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎(jiǎng)罰
第三部分：班組長(zhǎng)溝通能力提升
一、班組長(zhǎng)有效溝通四大原則
1、信任(同事)原則
2、尊重（下屬）原則
3、主動(dòng)（溝通）原則
4、認(rèn)知（統(tǒng)一）原則
二、班組長(zhǎng)與上司溝通技巧提升（核心點(diǎn)）
1、與上司溝通三大意義
2、與上司溝通三個(gè)原則
3、與上司溝通四個(gè)要點(diǎn)
4、與上司匯報(bào)六大技巧
5、與上司溝通三大戒條
三、班組長(zhǎng)平行部門(mén)溝通技巧提升
1、平行溝通的重要性闡述
2、平行溝通不良原因分析
3、平行溝通四大要點(diǎn)講解
四、班組長(zhǎng)與下屬溝通技巧提升
1、與下屬溝通的六不原則
2、與下屬溝通的六大技巧
第四部分：班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力提升
一、班組長(zhǎng)被員工拒絕指導(dǎo)三大原因分析
1、沒(méi)有理解上司意圖
2、錯(cuò)誤判斷教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
3、公司未能說(shuō)明利益
二、班組長(zhǎng)指導(dǎo)員工4C原則解釋
三、班組長(zhǎng)指導(dǎo)員工六個(gè)步驟講解
四、班組長(zhǎng)指導(dǎo)員工五個(gè)關(guān)鍵要求
關(guān)鍵一：描述每一個(gè)步驟
關(guān)鍵二：指導(dǎo)者演示過(guò)程
關(guān)鍵三：要求大家提問(wèn)
關(guān)鍵四：讓員工演練對(duì)比
關(guān)鍵五：讓員工自我總結(jié)
第五部分：班組長(zhǎng)計(jì)劃能力提升
一、班組長(zhǎng)日常工作計(jì)劃中目標(biāo)制定
1、目標(biāo)管理的重要性
2、目標(biāo)管理的SMART原則
二、班組長(zhǎng)日常工作計(jì)劃任務(wù)安排
1、計(jì)劃制定的五個(gè)好處闡述
2、計(jì)劃的七大因素（5W2H）分析
三、班組長(zhǎng)日常工作計(jì)劃中行動(dòng)檢查
1、行動(dòng)檢查的實(shí)際意義
2、行動(dòng)檢查的四大步驟
3、行動(dòng)檢查的四大原則
四、班組長(zhǎng)日常目標(biāo)計(jì)劃制定四大實(shí)用技巧
1、使用甘特圖表做計(jì)劃進(jìn)度管理
2、學(xué)會(huì)做月、周工作計(jì)劃
3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)間管理中四項(xiàng)限分析
4、二八法則、學(xué)會(huì)聚焦：先做一件事
第六部分：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
一、班組團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要求
1、什么是高效班組團(tuán)隊(duì)？
2、高效班組團(tuán)隊(duì)的三大關(guān)鍵特點(diǎn)
二、班組團(tuán)隊(duì)打造的五大實(shí)用方法
1、班組長(zhǎng)盡職盡責(zé)、及時(shí)解決問(wèn)題
2、下屬員工分工明確、責(zé)任到位
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)大家相互配合、相互支持
4、班組長(zhǎng)敢管影響本團(tuán)隊(duì)不良行為
5、不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念
