課程分類： 經(jīng)營管理溝通談判經(jīng)營管理沙盤
課程目標：
1. 運用激烈的市場競爭把經(jīng)營壓力傳導至各個部門和個人，強化管理人員的危機意識、緊迫感和責任感。
2. 通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認識跨部門協(xié)作的團隊能力與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關系，及時反思企業(yè)現(xiàn)行團隊溝通與管理方式的有效性。
3. 通過角色交換的模擬經(jīng)營，快速提高部門間的認識了解，強化換位思考意識，服務意識，提升團隊協(xié)作能力。
4. 通過應對市場環(huán)境的突變和競爭對手的市場攻勢，培養(yǎng)管理團隊快速應變能力和危機管理能力。
5. 經(jīng)過密集的團隊溝通，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認識建設積極向上的組織文化的重要性。
6. 通過對模擬企業(yè)管理與決策的全方位、實質性參與，加深對企業(yè)系統(tǒng)運營的理解，提高管理者對周邊職能工作的了解。
7. 系統(tǒng)了解企業(yè)內部價值鏈的關系，認識到打破狹隘的部門分割，增強管理者全局意識的重要意義。
課程對象：企業(yè)各級管理人員以及員工等
課程時間：2天
一、企業(yè)全面經(jīng)營管理
1、企業(yè)全局觀與戰(zhàn)略思維
1）行業(yè)演進規(guī)律與戰(zhàn)略本質
2）戰(zhàn)略管理的層次
3）定位的實質與定位陷阱
4）資源配稱與規(guī)劃技術
5）戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)性要求
2、市場敏感度與營銷管理
1）市場分析與預測
2）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃
3）市場細分的核心含義與要求
4）市場態(tài)勢分析
5）客戶管理
3、企業(yè)系統(tǒng)運營與優(yōu)化
1）目標與計劃
2）高效資源配置與運營優(yōu)化
3）關鍵運營指標設計與優(yōu)化
4、企業(yè)財務管理與盈利能力提升
1）財務報表分析
2）成本與定價
3）運營資金優(yōu)化
4）投融資管理原理
5）盈利能力系統(tǒng)提升
二、跨部門溝通與協(xié)作
1、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點
2、通過現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)
3、模擬跨部門溝通的情景，解析跨部門溝通障礙
4、掌握促進跨部門溝通的四個關鍵點
5、演練營銷、運營與財務多部門部門的溝通協(xié)同
6、模擬演練與外部單位溝通談判的技能
三、團隊建設
1、通過模擬團隊協(xié)作，認識團隊的實質
2、了解團隊發(fā)展四階段特點及工作重點
3、了解下屬成熟度模型，提升團隊領導力
4、學習跨部門溝通與協(xié)調，提高周邊績效，樹立全局意識
5、基于團隊承諾，制定目標和行動計劃，平衡資源，評價績效
