一、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程背景
不論是職場(chǎng)新鮮人，還是已在職場(chǎng)摸爬滾打多年，甚至已經(jīng)是中高層管理者，相信很多人都有同樣的感慨，在職場(chǎng)上，雖然你對(duì)自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼的表現(xiàn)，但總不免受挫，或是常常感覺(jué)“亞歷山大”，甚至有些人已經(jīng)出現(xiàn)非常嚴(yán)重的身心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開(kāi)心的罪魁禍?zhǔn)住５降兹绾尾拍軜?lè)在工作，同時(shí)創(chuàng)造亮眼績(jī)效呢？
事實(shí)上，心理學(xué)家們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)，對(duì)于職場(chǎng)表現(xiàn)而言，情商比智商更為重要。想要出類拔萃，你我除了要擁有足夠的專業(yè)知識(shí)及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專家們更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說(shuō)，情商是一種判斷你是否勝任這項(xiàng)工作的關(guān)鍵能力。情商EQ是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。
哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂(lè)地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績(jī)效。
二、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》師資介紹
王曉瓏?yán)蠋煟荷虅?wù)禮儀專家、行政管理訓(xùn)練專家、福建省禮儀協(xié)會(huì)理事、DISC認(rèn)證講師/測(cè)評(píng)師、廈門(mén)人才中心特約講師、中國(guó)女性形象工程特邀禮儀專家、廈門(mén)海峽導(dǎo)報(bào)《商務(wù)禮儀》專欄作者、16年知名跨國(guó)企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、廈門(mén)大學(xué)外文系英語(yǔ)專業(yè)學(xué)士（能雙語(yǔ)授課）。曾任柯達(dá)(中國(guó))行政主任、采購(gòu)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書(shū)。曾任林德(中國(guó))總裁辦公室主任、資深講師，獲“最佳講師”稱號(hào)。長(zhǎng)期擔(dān)任廈門(mén)人才中心、廈門(mén)大學(xué)、安踏集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)多家院校及企業(yè)特聘講師。
王曉瓏?yán)蠋熢群缶吐氂诳逻_(dá)、林德等知名跨國(guó)公司，分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)，精通大型會(huì)議、活動(dòng)策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體保持良好互動(dòng)，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗(yàn)與高端商務(wù)實(shí)踐相融合，獨(dú)自開(kāi)發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程，能單獨(dú)進(jìn)行英語(yǔ)授課，專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會(huì)議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn)，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)150多場(chǎng)，課程滿意度高達(dá)95%以上，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)4000余名企業(yè)員工。
三、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程大綱
一、人為什么要有情緒
1. 如果沒(méi)有情緒，人類將會(huì)怎樣？
2. 情緒的四大功能
1）與生俱來(lái)的溝通工具
2）驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)并引導(dǎo)行為
3）強(qiáng)化記憶
4）促進(jìn)認(rèn)知
練習(xí)：《制作自我的情緒地圖》
二、情緒是什么
1. 我們有多少種情緒
2. 想法，決定情緒
案例分析：《他開(kāi)會(huì)遲到了》
3. 情緒的功課
1）所有的情緒都是好情緒！
三、情商是什么
1 .情商是什么
2. 哈佛戈?duì)柭淌诘那楦兄橇?gòu)架圖
3. 情商的4成分18項(xiàng)能力
心理測(cè)試：《你的情商高不高？》
四、如何越壓越有力
1. 什么是壓力？
心理測(cè)試：《壓力診斷測(cè)試》
2. 情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情
討論：《你遇到過(guò)的情商高手》
3. 從生理反應(yīng)處理壓力
情景練習(xí)：《大腦SPA練習(xí)》
4. 壓力如何產(chǎn)生
1）我是A型人嗎？《A型人格測(cè)試及分析》
2）我有完美主義嗎？《完美主義測(cè)驗(yàn)及分析》
3）我有負(fù)向情感嗎？《負(fù)向情感測(cè)驗(yàn)及分析》
4）我是3C人格者嗎？《3C人格測(cè)驗(yàn)》
5）我是一個(gè)樂(lè)觀者嗎？《樂(lè)觀人格測(cè)驗(yàn)》
5. 樂(lè)觀的三個(gè)維度
案例：《樂(lè)觀三部曲》
6. 從思維模式處理壓力
情景練習(xí)：《轉(zhuǎn)念六步法》
五、結(jié)束語(yǔ)
1. 分享與回顧
2. 指定個(gè)人行動(dòng)方案
四、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程收獲
● 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識(shí)，“輕松說(shuō)道理，明確講做法”
● 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過(guò)學(xué)習(xí)，顯著提升壓力管理能力
● 通過(guò)全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，增進(jìn)學(xué)員工作生活幸福指數(shù)
五、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程特色
● 中國(guó)超人氣情商專家張怡筠博士標(biāo)準(zhǔn)化授權(quán)課件，科學(xué)權(quán)威的心理學(xué)理念
● 提供豐富實(shí)效的授課方式，包括：自我測(cè)試、小組討論、肢體練習(xí)、即興問(wèn)答、角色扮演、表演訓(xùn)練、經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)視頻觀賞等
● 知識(shí)技巧實(shí)用化，案例豐富，可靈活調(diào)整，提供各領(lǐng)域人群的針對(duì)性教學(xué)
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：所有有志提升情商、有效管理自我情緒與壓力的職場(chǎng)人士
