主講老師: 胡永富（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國管理科學研究院研究員國際ACI認證職業(yè)沙盤講師國內(nèi)知名管理教練清華大學、北京大學總裁班專家導師國家二級心理咨詢師贏家大講堂、名家講壇欄目特聘專家正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、雙匯集團...
主講課程：
管理技能系列：《中層管理技能五項修煉》、《中層管理技能八項修煉》、《高效時間管理》《中高層管理者高效溝通與激勵》、《基層管理技能五項修煉》、《新生代員工的管理藝術》《基層管理者溝通與激勵技能修...
魅力培訓師（TTT）培訓課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： TTT
課程目標：
專門針對中高層管理者和內(nèi)部培訓師，進行企業(yè)內(nèi)部培訓體系搭建、培訓技能提升、培訓實施及評估的培訓課程。
課程對象：企業(yè)中高管、內(nèi)部培訓師
課程時間：3天
第一部分：培訓基礎篇
一、初識培訓
1.培訓師的角色：美食家VS大廚
1)企業(yè)內(nèi)訓師的四大角色定位：職業(yè)、專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
2)企業(yè)內(nèi)訓師的價值定義：制度宣講、文化導入、新人培訓、技能訓練、心態(tài)調(diào)整、團隊建設、充電培養(yǎng)
3)企業(yè)內(nèi)訓師的個人成就
4)企業(yè)內(nèi)訓師的身份定義：演員、導演、編劇
2.培訓基本流程 需求分析、培訓設計、培訓實施、培訓評估、效果跟蹤
3.成年人培訓的特點
1)對培訓的要求：印象深刻、風趣幽默、激動人心、內(nèi)容充實、有說服力
2)接收信息金字塔
3)培訓學習的四個階段：無意識不熟練、有意識不熟練、有意識熟練、無意識熟練---成為習慣
4)培訓的七大誤區(qū)：培訓無用論；培訓是為人作嫁衣；有時間再培訓；有錢了再培訓；培訓就是講課。給暗示；強迫其培訓。
二、培訓準備
1.場地布置——桌椅的擺放：
1)魚骨式
2)馬蹄形
3)課桌式
4)會議式
5)影院式
2.物料準備
3.設備檢查
4.自我準備
1)熟悉培訓內(nèi)容和流程
2)振作精神,消除緊張情緒 克服怯場的五大技巧: 冥想法、解脫法、舒緩法、溫場法、轉(zhuǎn)換法
3)如何做好一個培訓師
① 培訓師的標準形象：專業(yè)性、權威性、態(tài)度 優(yōu)秀培訓師的基本行為規(guī)范 姿態(tài)運用標準：站姿、坐姿、走姿
② 眼神運用規(guī)范：平視、俯視、直視、虛視、環(huán)視
③ 手勢運用訓練：
④ 上場與下場：
⑤ 培訓師要自檢要點：
⑥ 培訓師禁忌：
三、培訓技巧
1.演講技巧
1)條理性：一二三法則
2)實際性
3)可信性
4)生動性
2.語言表達技巧
1>身體語言技巧：面部表情、目光交流、姿勢姿態(tài)、動作手勢、位置移動
2>語言表達技巧：語音、語調(diào)、語氣、語速
3.提問技巧
1>提問的好處：
2>提問的方式：開放式、封閉式、泛問式、指定式
3>提問的危機處理：
4.有效培訓的方法
1)講授法
2)小組討論
3)角色扮演
4)案例分享
5)多媒體
6)實地培訓
四、培訓實施——四步法
1.事前做稀缺
2.課前做定向
3.課中做互動
4.課后做分享
五、培訓評估
1.學員反應
2.掌握程度
3.行為改變
第二部分：培訓實戰(zhàn)篇
一、培訓課程設計
1.培訓需求分析——常用的分析方法
1)訪談法
2)問卷法
3)觀察法
4)關鍵事件法
5)績效分析法
6)勝任能力分析法
7)頭腦風暴法
2.課程體系設計
1)標準課程結(jié)構(gòu)模型：導入、主體、收結(jié)
2)常用內(nèi)容結(jié)構(gòu)模式六種：衛(wèi)星式、連環(huán)式、題解式、果因式、類比式、遞進式
二、培訓現(xiàn)場訓練
1.如何開場
1)不可思議的自我介紹——公式
2.經(jīng)典開場：
1)贊美式；
2)引用式；
3)故事笑話式；
4)巧問問題式；
5)自嘲幽默式；
6)即景生情式。
3.如何控場
1)破冰起航
2)抓住聽眾
3)學員的注意力管理
4)良好的表達訓練
1.如何互動
1)互動問答演練
2)案例分享演練
3)角色扮演演練
2.如何收尾
1)完整的收尾公式：
2)常用結(jié)束方式：互動結(jié)尾、名言結(jié)尾、宣誓結(jié)尾、故事結(jié)尾
3.課程案例剖析
三、培訓體系建設
1.建立培訓體系比培訓本身更重要
1)制定培訓制度
2)制定培訓計劃
3)培訓前的充分準備
4)培訓的實施和控
5)培訓的總結(jié)和評估
二、人力資源培訓與開發(fā)
1.兩核心：
1)企業(yè)戰(zhàn)略的要求（為戰(zhàn)略而培訓）
2)員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求
2.三個層面：
1)運營層：流程與職責
2)資源層：需求要素
3)制度層：管理制度保證
3.四個要點：
1)培訓需求分析
2)培訓計劃的制定
3)培訓的組織和實施
4)培訓效果評估
