一、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程背景

不論是職場新鮮人，還是已在職場摸爬滾打多年，甚至已經(jīng)是中高層管理者，相信很多人都有同樣的感慨，在職場上，雖然你對自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼的表現(xiàn)，但總不免受挫，或是常常感覺“亞歷山大”，甚至有些人已經(jīng)出現(xiàn)非常嚴重的身心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開心的罪魁禍?zhǔn)?。到底如何才能樂在工作，同時創(chuàng)造亮眼績效呢？

事實上，心理學(xué)家們早就發(fā)現(xiàn)，對于職場表現(xiàn)而言，情商比智商更為重要。想要出類拔萃，你我除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專家們更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關(guān)鍵能力。情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。

哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈爾曼教授發(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。

二、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》師資介紹

王曉瓏老師：商務(wù)禮儀專家、行政管理訓(xùn)練專家、福建省禮儀協(xié)會理事、DISC認證講師/測評師、廈門人才中心特約講師、中國女性形象工程特邀禮儀專家、廈門海峽導(dǎo)報《商務(wù)禮儀》專欄作者、16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗、廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士（能雙語授課）。曾任柯達(中國)行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書。曾任林德(中國)總裁辦公室主任、資深講師，獲“最佳講師”稱號。長期擔(dān)任廈門人才中心、廈門大學(xué)、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師。

王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司，分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)，精通大型會議、活動策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務(wù)實踐相融合，獨自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程，能單獨進行英語授課，專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn)，在外累計培訓(xùn)場次達150多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工。

三、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程大綱 

一、人為什么要有情緒

1. 如果沒有情緒，人類將會怎樣？

2. 情緒的四大功能

1）與生俱來的溝通工具

2）驅(qū)動力，激發(fā)并引導(dǎo)行為

3）強化記憶

4）促進認知

練習(xí)：《制作自我的情緒地圖》

二、情緒是什么

1. 我們有多少種情緒

2. 想法，決定情緒

案例分析：《他開會遲到了》

3. 情緒的功課

1）所有的情緒都是好情緒！

三、情商是什么

1 .情商是什么

2. 哈佛戈爾曼教授的情感智力構(gòu)架圖

3. 情商的4成分18項能力

心理測試：《你的情商高不高？》

四、如何越壓越有力

1. 什么是壓力？

心理測試：《壓力診斷測試》

2. 情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情

討論：《你遇到過的情商高手》

3. 從生理反應(yīng)處理壓力

情景練習(xí)：《大腦SPA練習(xí)》

4. 壓力如何產(chǎn)生

1）我是A型人嗎？《A型人格測試及分析》

2）我有完美主義嗎？《完美主義測驗及分析》

3）我有負向情感嗎？《負向情感測驗及分析》

4）我是3C人格者嗎？《3C人格測驗》

5）我是一個樂觀者嗎？《樂觀人格測驗》

5. 樂觀的三個維度

案例：《樂觀三部曲》

6. 從思維模式處理壓力

情景練習(xí)：《轉(zhuǎn)念六步法》

五、結(jié)束語

1. 分享與回顧

2. 指定個人行動方案

四、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程收獲 

● 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識，“輕松說道理，明確講做法”

● 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過學(xué)習(xí)，顯著提升壓力管理能力

● 通過全面的教學(xué)設(shè)計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，增進學(xué)員工作生活幸福指數(shù)

五、王曉瓏《高情商的情緒壓力管理》課程特色 

● 中國超人氣情商專家張怡筠博士標(biāo)準(zhǔn)化授權(quán)課件，科學(xué)權(quán)威的心理學(xué)理念

● 提供豐富實效的授課方式，包括：自我測試、小組討論、肢體練習(xí)、即興問答、角色扮演、表演訓(xùn)練、經(jīng)典心理學(xué)實驗視頻觀賞等

● 知識技巧實用化，案例豐富，可靈活調(diào)整，提供各領(lǐng)域人群的針對性教學(xué)

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：所有有志提升情商、有效管理自我情緒與壓力的職場人士