主講老師: 王惠（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師中國(guó)女性形象工程特邀講師中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)...
主講課程：
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列：《客戶服務(wù)與客戶溝通》《用服務(wù)流程解放管理》《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和招商會(huì)》《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷(xiāo)售技能提升》《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》《改變，讓服務(wù)更有溫度》...
贏在職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 職業(yè)生涯心態(tài)建設(shè)
課程目標(biāo)：
合理認(rèn)知職場(chǎng)角色，了解職場(chǎng)規(guī)則及職業(yè)地圖；
幫助員工調(diào)試職場(chǎng)心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系；
培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，主動(dòng)積極做事，提高執(zhí)行力；
課程對(duì)象：基層員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養(yǎng)的員工
課程時(shí)間：6小時(shí)
【思考討論】：身在職場(chǎng)你幸福嗎？
第一模塊職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
什么是陽(yáng)光心態(tài)？
陽(yáng)光心態(tài)的具體表現(xiàn)？
陽(yáng)光心態(tài)的三個(gè)維度
1、積極情緒
2、積極認(rèn)知
3、積極行為
第二模塊自我覺(jué)察——你的心態(tài)陽(yáng)光嗎
情緒覺(jué)察
認(rèn)知覺(jué)察
行為覺(jué)察
1、通常上司批評(píng)你之后，你是怎么做的？
2、如果你對(duì)自己的職業(yè)現(xiàn)狀不滿意，你認(rèn)為是誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任？
3、和愛(ài)人吵架之后，一般是誰(shuí)先主動(dòng)和好的？
第三模塊積極情緒——自我情緒管理
【思考討論】讓我們不快樂(lè)原因有哪些？
一、正確認(rèn)識(shí)情緒
1、情緒的定義
2、情緒的種類與功能
3、情緒管理的目標(biāo)
4、情緒與壓力的關(guān)系
二、情緒與壓力管理
1、問(wèn)題中心應(yīng)對(duì)策略
（1）歸因分析——三維度六因素歸因模式
（2）問(wèn)題解決
應(yīng)對(duì)策略
行動(dòng)計(jì)劃
（3）時(shí)間管理
正確的行事優(yōu)先級(jí)
目標(biāo)金字塔
2、情緒中心應(yīng)對(duì)策略
（1）認(rèn)知重建
理性情緒療法（ABC理論）——ABCDE治療模式
（2）放松減壓——自我催眠減壓療法
音樂(lè)放松
呼吸放松
冥想放松
漸進(jìn)式肌肉放松
（3）運(yùn)動(dòng)減壓
（4）飲食減壓
（5）生理減壓
第四模塊積極認(rèn)知——提升自信，正面思考
【思考討論】人的自信是怎么產(chǎn)生的？你有什么好的方法?
職場(chǎng)情緒價(jià)值
案例分析：什么原因讓你在那一刻奔潰了？
4、什么是情緒價(jià)值
5、情緒價(jià)值三要素
6、提升職場(chǎng)情緒價(jià)值的四個(gè)方法
情緒價(jià)值與信任的關(guān)系
案例分析：信任是降低溝通成本的工具
4、信任成本
5、情緒價(jià)值正向吸引力
6、建立信任的核心要素
第五模塊積極行為——擺正心態(tài)，干好工作
干好工作的四大積極信念
正向思維
反求諸己
競(jìng)合思維
結(jié)果導(dǎo)向
干好工作需擺正“五大心態(tài)”
1、凡事?lián)Q位思考，領(lǐng)導(dǎo)不容易
2、凡事付出在先，回報(bào)在后
3、凡事團(tuán)隊(duì)第一，態(tài)度第一
4、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口
5、凡事積極，不帶情緒上班
擺正心態(tài)“做人”與“做事”
1、擺正心態(tài)，左手做人，右手做事
2、職場(chǎng)就是道場(chǎng)，工作就是修行
3、擺正心態(tài)，不做有才華的窮人
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整
