主講老師: 吳迪(杭州)（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
課程開發(fā)與設(shè)計專家TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認證職業(yè)講師&咨詢顧問&高校導(dǎo)師全國職業(yè)能力認證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師蘇州大學(xué)政治與公共關(guān)系學(xué)院兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師哈工大計算機學(xué)士+中國政法金融MBA
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主講課程：
人力資源類：招聘類 《金牌面試官——職場實用招聘技巧》《利用結(jié)構(gòu)化面試做好校園宣講及校園招聘》《薪酬談判技巧》員工關(guān)系類 《工作調(diào)動溝通》《員工關(guān)系與育留術(shù)》《員工離職...
職場商務(wù)禮儀課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)禮儀
課程目標：
通過職場商務(wù)禮儀知識的學(xué)習，快速掌握常見商務(wù)場合下的禮儀技巧，包括但不限于洽談、著裝、交換名片、乘車、電梯、餐飲、郵件、肢體語言、涉外，宗教等禮儀。
通過常見錯誤的案例學(xué)習，并在最終通過商務(wù)禮儀的考試后，可以完成從校園到職場的初步轉(zhuǎn)變，在工作中體現(xiàn)自己的職業(yè)性和專業(yè)性，并能靈活的應(yīng)對職場中的人際交往的場合。
課程對象：新員工
課程時間：6小時
1) 開場案例
不懂商務(wù)禮儀鬧了大笑話——讓領(lǐng)導(dǎo)哭笑不得的小張
屢屢好心辦壞事——不懂商務(wù)禮儀讓客戶更難堪。
2) 認知篇：商務(wù)禮儀是個人，乃至企業(yè)的第一印象
什么是禮儀、商務(wù)禮儀及其起源
中外商務(wù)禮儀的區(qū)別和變化
職場中常見的“失態(tài)”場景
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要意義
禮儀培訓(xùn)的重要性
3) 入門篇：展現(xiàn)禮儀，從和對方第一次見面開始
接待禮儀：接機禮儀+陪車禮儀+介紹禮儀（自我介紹、介紹別人、介紹別人和多方介紹）
介紹禮儀的順序、注意事項和稱呼慣例
名片禮儀：送名片的禮儀+收名片的禮儀
握手禮儀：握手的要求+伸手的順序+握手禮的禁忌
座次禮儀：主人開車時的座位次序+出租車的座位次序+火車時的座位次序+飛機的次序
引領(lǐng)禮儀：走樓梯的禮儀+共乘電梯的禮儀
常見的會面禮儀：擁抱+鞠躬禮+拱手禮+吻手禮+合十禮+貼面禮
4) 進階篇：事物禮儀，處處體現(xiàn)公司的訓(xùn)練有素
辦公室禮儀：
電話禮儀：接聽禮儀+撥打禮儀+座機禮儀+手機禮儀
會議禮儀：會場布置+會議座次的安排
公務(wù)拜訪禮儀：預(yù)約拜訪+拜訪前準備+饋贈禮儀
肢體語言禮儀：肢體語言+語音語氣+措辭和傾聽
餐飲禮儀：宴請的5M原則+座次安排
中餐的舉止禁忌+西餐的舉止禁忌+自助餐禮儀
5) 個人篇：事無巨細，打造個人的職業(yè)形象
儀態(tài)禮儀：個人職業(yè)形象的打造+男女職業(yè)形象的共性和個性
男士形象要求：發(fā)型+胡須+鼻+耳+口+服裝
女士形象要求：發(fā)型+化妝+配飾+著裝
職業(yè)場合著裝的“六不準”：
儀態(tài)禮儀：不良走姿舉例+不良坐姿+良好的蹲姿+手勢語
6) 專項篇：定點加強，不同背景下的特殊禁忌
常見的飲食禁忌：歐美地區(qū)+宗教禁忌
不同宗教的禁忌：佛教+道教+基督教+印度教
外事社交中的常見忌諱
不同國家和地區(qū)的特殊禮儀介紹：東南亞+歐美+北美+南美
7) 全課總結(jié)
8) 商務(wù)禮儀考試：50道題（每題2分，滿分100，90分及格）
