主講老師: 盧森煌（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
曾任職阿里巴巴畢業(yè)于北京郵電大學0-1策劃多個傳播量過億的互聯(lián)網(wǎng)營銷案例孵化過30個賬號，單條百萬播放視頻過100條操盤互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售金額累計10億前啊喔科技CEO，18個月完成3...

主講課程：
《制造業(yè)數(shù)智化轉型的機遇與挑戰(zhàn)》《ChatGPT原理與移動通信的結合》《基于人工智能進行人物形象設計》《AI在直播和短視頻中的應用》

  ChatGPT帶來的技術變革與客服行業(yè)應用落地課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： ChatGPT

課程目標：

1. 對ChatGPT有通識性理解；

2. 熟知職場常用ChatGPT的應用場景；

3. 對客服領域的ChatGPT未來發(fā)展有常識理解。

課程對象：

課程時間：6小時

第一部分 ChatGPT的前世今生

一.快速感受ChatGPT的能力：對話、文字、圖片、視頻、多模態(tài)

二.各位科技大佬對ChatGPT的評價

三.ChatGPT重塑崗位和行業(yè)

四.ChatGPT帶來第四次工業(yè)革命

五.ChatGPT是怎么來的？

1.AI的基本研究框架

2.發(fā)展趨勢

3.ChatGPT提升的核心點

4.大模型的發(fā)展史

5.神經(jīng)網(wǎng)絡模型

6.OpenAI vs 其他大廠

六.ChatGPT是不是真的理解人類的意圖？

七.這一波ChatGPT和前面兩次AI破圈有什么不一樣？

八.ChatGPT和之前的聊天機器人有什么區(qū)別？

九.人會不會被ChatGPT替代？

第二部分 國內(nèi)大模型介紹與應用案例

一.百度——“文心一言”大模型

1.九方智投：金融營銷與服務

2.海報新聞：媒體內(nèi)容生產(chǎn)、融合創(chuàng)新、智能傳播

3.掌趣科技：精品游戲的全鏈路開發(fā)

二.阿里——“通義千問”大模型

1.星圖比特：原生智能數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)生

2.藍凌軟件：智能辦公、智能客服、知識百科、代碼助手

3.石基集團：酒旅應用

三.華為——“盤古”大模型

1.中國軟件：軟件系統(tǒng)研發(fā)、深度學習

2.昆侖數(shù)智：油氣勘探、開發(fā)生產(chǎn)、經(jīng)營管理

3.朗新科技：電力行業(yè)大模型

四.騰訊——“混元助手”大模型

五.科大訊飛——“訊飛星火”大模型

六.智譜——“智譜清言”大模型

第三部分 國內(nèi)基于ChatGPT的知名創(chuàng)新項目

一.妙鴨：照片美化

二.硅基智能：數(shù)字人直播

三.句子互動：AI客服

四.循環(huán)智能：營銷會話洞察、智能輔助

五.壹萬卷Chatlaw：法律咨詢的AI售前

六.左手醫(yī)生：醫(yī)療場景的ChatGPT

七.ImageStoryAI：AIGC的兒童繪本

八.新東方優(yōu)編程：k12教育

九.學而思MathGPT：k12數(shù)學教育

十.搭畫快寫：短視頻/直播腳本、細分媒介的特定風格文章

十一.彌知科技AIKiviGPT：社交媒體

十二.計算美學AIYeahpix：游戲影視

十三.上上簽哈勃：合同解讀和重點識別

第四部分 ChatGPT對日常工作的顛覆

1.更精煉更精準的“百科”

2.快速入行

3.頭腦風暴

4.創(chuàng)造性寫作

5.文章改寫（擴寫、縮寫、改寫、糾錯、翻譯、校驗審核）

6.文生圖（圖生圖、文生圖）

7.精準定義產(chǎn)品

8.快速寫周報

9.寫工作郵件

10.做個人計劃

11.做日程管理

12.數(shù)據(jù)分析

13.快速做PPT

14.寫商業(yè)計劃書

15.寫會議紀要

第五部分 ChatGPT對產(chǎn)品研發(fā)的技術變革

1.ChatGPT幫助寫項目背景文檔

2.ChatGPT幫助寫產(chǎn)品需求文檔

3.ChatGPT幫助寫項目計劃書

4.ChatGPT幫助寫bug問題報告

第六部分 ChatGPT對代碼編寫的技術變革

1.代碼檢查和校對

2.代碼自動補全

3.代碼生成

4.代碼重構

5.設計算法

6.代碼轉化

7.問題解決

8.編寫單元測試

9.風格約束

10.代碼注釋

11.寫api文檔

12.遷移與架構

13.快速掌握新技術

14.寫自動化測試

15.寫測試用例

第七部分 ChatGPT對新媒體/運營的技術變革

1.找選題

2.出標題

3.寫大綱

4.寫文章（新聞、書評、影評、電商好評、故事、詩歌）

5.寫FAQ

6.寫營銷短信

7.寫短視頻腳本

8.寫直播腳本

9.寫社群運營話術（微信、小紅書、知乎、B站）

10.出活動策劃

11.關鍵詞優(yōu)化

12.平面設計

第八部分 ChatGPT對營銷的技術變革

1.行業(yè)研究

2.競品分析

3.案例研究

4.品牌定位

5.做營銷日歷

6.找傳播渠道

7.創(chuàng)意羅列

8.營銷方案細化

第九部分 ChatGPT對人力/行政/財務/采購的技術變革

1.財報分析/報告生成

2.投資分析

3.發(fā)票審核

4.成本優(yōu)化

5.績效設計

6.簡歷分析

7.寫招聘需求/崗位說明書

8.寫公司制度

9.出采購需求文檔

10.根據(jù)供貨商報價表比價

11.撰寫/審核合同

第十部分 ChatGPT如何融入到客服的工作流

1.應用ChatGPT客服除了降本增效，還直接增收的案例

2.ChatGPT客服的技術鏈路邏輯

3.ChatGPT客服的三種形式：全自動、人機協(xié)作、機器推薦

4.企業(yè)專有知識庫導入

5.根據(jù)對話過程實時更新知識庫

6.大模型中間件的解決方案

7.行業(yè)成熟客服工具介紹

8.部署流程介紹
注：培訓中講師會根據(jù)學員的情況進行適當?shù)恼{(diào)整。