主講老師: 文海（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬元/天）
工作背景：
資深房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家擁有二十多年專業(yè)地產(chǎn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)多家TOP30強(qiáng)上市房企集團(tuán)高管、大運(yùn)營總、人力資源總、城市公司總經(jīng)理浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、浙江工商大學(xué)、湖南工商大學(xué)等多家知名高?？妥淌?br />
主講課程：
運(yùn)營管理類：《提速、增效：房地產(chǎn)開發(fā)全周期管理大運(yùn)營沙盤》《基于戰(zhàn)略運(yùn)營下房企高效組織管控及大激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)與優(yōu)化研討》《房企大項(xiàng)目總運(yùn)營管理九項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)》《大運(yùn)營視角下...
基于場景化案例下問題分析與解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
讓員工從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題，同時(shí)訓(xùn)練和提高你的思維能力
幫你的團(tuán)隊(duì)看清問題、鎖定重點(diǎn)；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、完善方案；最終漂亮地解決問題并改善績效
課程對(duì)象：中層管理干部、基層骨干員工及新進(jìn)員工
課程時(shí)間：2天/12小時(shí)
一、明確問題
1、案例故事導(dǎo)入
2、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
3、問題和問題點(diǎn)
4、問題的分類
5、解決問題的五個(gè)原則
視頻：描述問題
二、現(xiàn)狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
1.1羅列問題
1.2將問題按照優(yōu)先順序排序
1.3重要緊急矩陣
2、KT決策矩陣法
2.1問題影響程度評(píng)估
2.2問題發(fā)展趨勢評(píng)估
2.3問題重要性緊急性
3、目標(biāo)確定法
3.1我們以什么更有效的方式來描述？
3.2解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
3.3解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
4、四問法
4.1我們要解決什么問題？
4.2我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問題？
4.3解決這個(gè)問題要達(dá)成的目標(biāo)是什么？
4.4團(tuán)隊(duì)成員是否都清楚理解了這個(gè)問題？
三、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法針對(duì)原因提出對(duì)策
1、初始團(tuán)隊(duì)列名法
1.1團(tuán)隊(duì)列名法的特點(diǎn)
1.2問題研討會(huì)公約
1.3研討問題過程中的要求
1.4研討中需要澄清的地方
1.5大白紙的書寫方法
2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法
2.1團(tuán)隊(duì)列名六步規(guī)則
2.2分享：團(tuán)隊(duì)列名回顧
3、魚骨圖
3.1魚骨圖法的定義與來源
3.2魚骨圖法的常見運(yùn)用范圍及運(yùn)用技巧
本階段，將帶領(lǐng)學(xué)員就實(shí)際工作中真實(shí)的課題；
采取個(gè)人獨(dú)立思考，和團(tuán)隊(duì)研討決策的方式，引導(dǎo)學(xué)員透過與同事深入討論掌握解決問題之道。
針對(duì)原因，設(shè)定解決問題的有效目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的具體對(duì)
策，將各種對(duì)策歸類，并提煉核心思想，團(tuán)隊(duì)共同決策找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵對(duì)策。
四、基于有效對(duì)策的創(chuàng)新方法
1、解決問題的價(jià)值曲線
1.1創(chuàng)造性解決問題的三要素
1.1.1新穎
1.1.2價(jià)值
1.1.3可行
1.2解決問題的兩個(gè)方向：價(jià)值和成本
1.3四個(gè)基本問題
1.3.1提升
1.3.2要素
1.3.3排除
1.3.4減少
2、解決問題的方法
3、課程回顧及行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃
