主講老師: 李彩玉（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
《五維人才官》主創(chuàng)導師14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗12年全國985/211高校招聘經(jīng)驗中山大學EMBA/華南師范教育管理國家勞動關系協(xié)調(diào)師/國家高級企業(yè)培訓師國家高級心理咨...
主講課程：
（一）薪酬績效管理《降本增效——企業(yè)人工成本管控與盈利思維》《目標為王——OKR高效工作法與落地》《績效為王——打造高績效團隊五把利劍》《薪心相印——現(xiàn)代企業(yè)薪酬與福利設計落地》《...
職場金伯樂-關鍵人才的招聘與選拔技術(版權課程）課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 招聘面試
課程目標：
提升面試官3大品牌價值——塑造金伯樂IP形象；
運用測評的2個有效工具——挖掘冰山以下的素質(zhì)；
學會面試的3種有效方法——掌握人才的甄選技巧；
提升面試官6種專業(yè)技能——掌握金伯樂勝任標準；
學會面試的10種提問方式——掌握面試中應對技巧；
學會面試的4種溝通技巧——精準有效拿下求職者；
課程對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、招聘管理者、業(yè)務部門負責人
課程時間：2天版，6小時/天
第一講：角色認知-金伯樂的品牌價值
塑造專業(yè)的個人IP
一、重要的第一印象
1、案例：第一次約會
2、個人魅力形象
儀容
儀表
儀態(tài)
案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇
案例：國家領導人習大大及夫人出席活動場景
二、打造魅力語言藝術
1、尊重
2、親和
3、公正
4、專業(yè)
案例：學會像空姐一樣與他人交流
微笑
親和
真誠
自信
推薦書籍：身體語言的密碼
三、精通談話禮儀
1、談話形式
柔聲細語
注重互動（尊重對方、避免歧義）
2、禮貌用語
萬能用語
小練習：怎樣致謝和致謙
案例分析：談話的不準和不談
案例：某公司企業(yè)招聘信詳解
四、塑造六維勝任標準
1、專業(yè)化
2、職業(yè)化
3、人性化
4、表達力
5、執(zhí)行力
6、感染力
第二講：流程重構-構建卓越的招聘流程
面試前的五項準備工作
一、了解求職者個人情況
1、思考：看簡歷是第一眼先看什么
案例：10秒中篩選出您想要的人
面試開場的話術
2、準備好面試材料
3、準備好面試問題
4、準備好面試狀態(tài)
5、二、面試中的五個階段分析
1、關系建立階段
2、導入正題階段
3、核心問題階段
開放式提問
封閉式提問
舉例式提問
確認式提問
清單式提問
重復式提問
假設式提問
壓力式提問
隱蔽式提問
引導式提問
案例：18個問題考點
4、確認問題階段
5、結束致謝階段
視頻：北大才女同臺競聘，你會選擇誰，為什么
三、面試結束后的重點工作
1、如何作出錄用決策
如何明確錄用標準
如何選擇決策方式
2、錄用通知書的法律問題
如何發(fā)放OFFER
需注意的法律風險
3、入職環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)
思考：如何設計入職聲明、如何簽訂勞動合同及其他附屬文件
4、員工的試用期考核辦法怎么制定
5、如何做好招聘工作的復盤
報到率
入職率
留存率
人才庫
第三講：方法選用-關鍵人才甄選識別兩大方法
一、精通結構化面試-助力提升招聘效能
1、結構化面試
工具分享：結構化面試試題庫模版
2、半結構化面試
3、非結構化面試
案例分享：某企業(yè)結構化面試分享
簡單寒暄
觀或聽
結構化面試提問
案例分享：解讀華為識人選人的“五項素質(zhì)”
主動性-0至3級
1、概念思維-0至3級
2、成就導向-0至3級
3、影響力-0至3級
4、堅韌性-0至3級
5、老師針對以上五項素質(zhì)進行舉例說明，并解析在招聘環(huán)節(jié)如何識別求職者是否合適
小組演練：參考老師分享的華為“識人選人五項素質(zhì)”，設計本企業(yè)的識人選人五項素質(zhì)。
收獲：教會面試經(jīng)驗不足的面試官用此方法，結合崗位招聘要求設計結構化面試問題，在面試環(huán)節(jié)能夠精準提問。
二、掌握行為面試法-STAR模型挖掘求職者動機
1、STAR的組成要素
2、STAR面談法中的正弦曲線原則
針對行為的情境和任務部分提問
針對最成功之處提問
針對最失敗之處提問
針對行為的結果提問
3、追問的技巧
細節(jié)之處追問
感受之處追問
4、隱蔽問題的指向性
現(xiàn)場模擬：由老師設計招聘案例背景，請兩組（每組2-4人）代表上臺進行實戰(zhàn)模擬，其余人員進行點評及學習。
收獲：深度挖掘求職者各種動機（如：離職原因、辨識表述內(nèi)容的真假等）、更加精準的了解求職者過往的經(jīng)驗是否符合崗位實際需求。
第四講：溝能有效-拿下企業(yè)最理想的求職者
一、求職者類型分析
1、天生領袖型個性特征分析——領導型人才
行為特點：強勢、目標、毅力、堅持、理性、急躁、快速
行為缺點：外歸因、情感冷漠、過分關注結果
喜歡的工作環(huán)境：權力、挑戰(zhàn)
情緒特點：憤怒、冷漠
識別方法
1)目標感
2)關注事、不關注人
3)迅速果斷
4)自我中心
親密伙伴型個性特征分析——外交/銷售型人才
2、行為特點：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多、溝通高手
行為缺點：粗心、缺毅力、感性
喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)
情緒特點：熱情、喜形于色
識別方法
1)急于表現(xiàn);
2)語言夸張
3)上進心
4)興趣廣泛
方案專家型個性特征分析——IT型/技術型人才
3、行為特點：追求完美、關注細節(jié)、客觀、堅持原則、持之以恒、理性、挑剔
行為缺點：消極、悲觀、要求過高、冷漠
喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
情緒特點：悲觀
識別方法
1)詢問細節(jié)
2)黑白思維
3)標準很高
4)急于評判
給力支持型個性特征分析——輔助型/支持型人才
4、行為特點：脾氣好、服務意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁、同理心、服從
行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力
喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
情緒特點：沒有情緒、溫和、安靜
識別方法
1)謹小慎微
2)安于現(xiàn)狀
3)服從度高
4)害怕決策
工具運用：DISC行為風格測試
二、搞定四種類型求職者技巧
1、天生領袖型的五種應對技巧——領導型人才
尊重他
聽他說
講重點
說結果
勤點贊
親密伙伴型的五種應對技巧——外交/銷售型人才
2、多互動
多贊美
能幽默
說故事
重結果
方案專家型的五種應對技巧——IT型/技術型人才
3、相信他
欣賞他
客觀講
忌評價
重細節(jié)
給力支持型的五種應對技巧——輔助型/支持型人才
4、多鼓勵
多肯定
引導講
忌打斷
替決策
收獲：學會此工具，通過求職者的語言及肢體語言快速了解求職者行為處事風格，精準分析，識別求職者穩(wěn)定性、個性特征、更加高效的匹配崗位。
三、金伯樂人才匹配三目標
人與人如何匹配
1、工具：員工行為處事四種風格分析
2、人與崗如何匹配
3、崗與崗如何匹配
案例：西游記團隊的人崗匹配分析
視頻解析：劉備如何成功搞定關張
案例：如何通過肢體語言洞察求職者
四、拿下理想求職者六步曲
事前準備
7、建立關系
8、把握時機
9、闡述觀點
10、處理異議
11、達成目標
12、五、如何提升新員工的留存率
1、給新人安全感
2、給新人儀式感
3、給新人參與感
4、給新人存在感
5、給新人榮譽感
6、給新人成就感
演練復盤：課程總結
