主講老師: 謝晗苑（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
線上直播帶教專家/社群運(yùn)營(yíng)專家美國(guó)CMB公司認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)色彩搭配師日本COLOR TOP機(jī)構(gòu)認(rèn)證形象咨詢顧問(wèn)服裝零售終端營(yíng)運(yùn)管理顧問(wèn)家紡零售終端管理顧問(wèn)、陳列顧問(wèn)多家品牌終端管理顧問(wèn)及渠道顧問(wèn)日產(chǎn)訓(xùn)（...
主講課程：
《成長(zhǎng)之路—冠軍店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)管理新臺(tái)階》《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢跖茖?dǎo)購(gòu)銷售技巧》《觸及巔峰—重磅大單連單的高端銷售策略》《VIP掘金—店鋪顧客回流系統(tǒng)與深度營(yíng)銷》《快速變現(xiàn)-玩賺直播帶貨訓(xùn)練營(yíng)》...
門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理效能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 管理技能門(mén)店銷售
課程目標(biāo)：
提升員工工作滿意度和忠誠(chéng)度，打造高效門(mén)店；
打造更加和諧穩(wěn)定高執(zhí)行力的核心團(tuán)隊(duì)，塑造狼性執(zhí)行力文化；
避免終端管理誤區(qū)，快速提高門(mén)店管理者的管理能力；
總結(jié)一套完整的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式，提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)的整體專業(yè)水平。
課程對(duì)象：店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、經(jīng)理、加盟商等終端相關(guān)人員
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（根據(jù)需要確定）
第一講：終端門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理三重系統(tǒng)七項(xiàng)指標(biāo)
案例分析：個(gè)規(guī)定完美解決的婦產(chǎn)科服務(wù)投訴事件
誤區(qū)：管理者總是習(xí)慣同一種管理方式！
一、什么是門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理？
二、現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？
1. 材
2. 覓
3. 郵
4. 顏
5. 將
6. 促
7. 查
三、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)實(shí)效管理三重系統(tǒng)
1. 行政事務(wù)系統(tǒng)
2. 能力態(tài)度系統(tǒng)
3. 業(yè)績(jī)支撐系統(tǒng)
四、終端現(xiàn)場(chǎng)管理常犯的3種錯(cuò)誤
五、管理成敗的靈魂
1. 主孰有道
2. 將熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵眾孰強(qiáng)
6. 士卒孰練
7. 賞罰孰明
六、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理-店長(zhǎng)應(yīng)重視的8個(gè)知識(shí)點(diǎn)
七、四種現(xiàn)場(chǎng)管理風(fēng)格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)
八、360度個(gè)人管理風(fēng)格評(píng)估
九、管理者四種不同的管理風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù)
實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)
第二講：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)管理系統(tǒng)員工執(zhí)行力全攻略
一、高績(jī)效事務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征
二、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
管控工具檢查
三、執(zhí)行力上不去的核心原因
沒(méi)有建立適合自己的執(zhí)行力管控模式
四、執(zhí)行力氛圍營(yíng)造
善于抓住關(guān)鍵點(diǎn)與切入點(diǎn)
五、執(zhí)行管理的有效關(guān)—OPDCA循環(huán)運(yùn)行
1. 目標(biāo)
2. 計(jì)劃
3. 執(zhí)行
4. 檢查
5. 總結(jié)
六、態(tài)度是一條溝，用“機(jī)制”激發(fā)“態(tài)度”
七、提升執(zhí)行力的監(jiān)督方法與習(xí)慣養(yǎng)成
八、執(zhí)行力提升5字訣
1. 盯
2. 練
3. 逼
4. 問(wèn)
5. 批
案例：《一張相片和一個(gè)動(dòng)作引發(fā)的執(zhí)行力》
工具：《XX進(jìn)度跟進(jìn)表》
第三講：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理員工能力態(tài)度系統(tǒng)全攻略
1. 員工工作能力診斷
2. 正能量團(tuán)隊(duì)打造與心態(tài)與狀態(tài)管理
3. 正能量團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)——團(tuán)隊(duì)管理七有建設(shè)
4. 提升團(tuán)隊(duì)氛圍的5大法寶
5. 團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法
6. 銷量倍增現(xiàn)場(chǎng)管控模式設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則
7. 門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理培育輔導(dǎo)流程建設(shè)
8. 服務(wù)感動(dòng)策略練兵關(guān)鍵點(diǎn)
1）流程
2）話術(shù)
3）動(dòng)作
9. 產(chǎn)品演繹培訓(xùn)輔導(dǎo)流程
工具：《員工自我管理盤(pán)點(diǎn)表》
工具：《銷售套路管控模式》
工具：《銷售技巧管控模式》
第四講：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理員工業(yè)績(jī)支撐系統(tǒng)全攻略
1. 銷售模式策劃—設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與解決方案
2. 成交率提升的關(guān)鍵—塑造產(chǎn)品價(jià)值感與記憶點(diǎn)
3. 銷售流程與工具話術(shù)設(shè)計(jì)
4. 員工工作能力自我提升管控方法
5. 目標(biāo)管理與可操作性分解
6. 終端業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理難點(diǎn)
7. 實(shí)戰(zhàn)技巧—如何找到達(dá)成目標(biāo)的障礙點(diǎn)和突破點(diǎn)
8. 利用會(huì)議提升管理效能的形式
演練：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議創(chuàng)新-《追目標(biāo)的方法》
第五講：終端現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題解決全攻略
思考：為什么許多問(wèn)題會(huì)“野火燒不盡”？
1. 終端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的5大能力：望、聞、問(wèn)、切、翻
2. 分析解決問(wèn)題6步曲
3. 關(guān)鍵：核心問(wèn)題、關(guān)鍵要素
4. 如何設(shè)計(jì)管理中各項(xiàng)關(guān)鍵流程與解決方案
5. 管理關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)與落實(shí)
工具：魚(yú)骨圖
案例：如何化解現(xiàn)場(chǎng)管理中的沖突和抗拒
方案分享：店效提升管控模式
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：你問(wèn)我答+現(xiàn)場(chǎng)管理角色扮演+點(diǎn)評(píng)
