主講老師: 吳興波（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售領(lǐng)域咨詢(xún)師和培訓(xùn)師18年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，7年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任4家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家中國(guó)中小企業(yè)講師團(tuán)成員國(guó)內(nèi)各大總裁班特邀講師
主講課程：
主講領(lǐng)域：銷(xiāo)售技能、大客戶(hù)銷(xiāo)售、渠道銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)管理等 銷(xiāo)售技能：《商務(wù)談判》《價(jià)值型銷(xiāo)售》《賬款催收》 營(yíng)銷(xiāo)渠道：《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》《渠道開(kāi)發(fā)與管理》《經(jīng)銷(xiāo)商管理與激勵(lì)》...
經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理（2天）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 經(jīng)銷(xiāo)商管理
課程目標(biāo)：
掌握區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，掌握經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備
掌握選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六大標(biāo)準(zhǔn)，掌握判斷經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九個(gè)方面
掌握有效溝通的策略和方法，掌握從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求的技巧
掌握介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的策略，掌握如何以客戶(hù)為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
掌握試水溫預(yù)留讓步空間，多贏談判快速成交的方法
掌握成交前、中、后的談判策略，掌握?qǐng)?bào)價(jià)、議價(jià)、降價(jià)的策略
掌握經(jīng)銷(xiāo)商管理的策略，掌握經(jīng)銷(xiāo)商客情關(guān)系維護(hù)的方法
課程對(duì)象：區(qū)域銷(xiāo)售精英/銷(xiāo)售主管/銷(xiāo)售經(jīng)理/市場(chǎng)部人員
課程時(shí)間：2天（每天6個(gè)課時(shí)）
第一部分：區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)
一、為什么總?cè)毕胍慕?jīng)銷(xiāo)商？
5.缺乏標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)”下的考核機(jī)制，選擇經(jīng)銷(xiāo)商太浮躁
6.缺乏管理與服務(wù)，不能有效管理經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商
7.經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理的誤區(qū)，占山頭與找大戶(hù)
案例分析：張三的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)“壞”在了哪里？
二、企業(yè)需要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商？
1.經(jīng)銷(xiāo)商在不同時(shí)代下市場(chǎng)中的價(jià)值與作用
2.建立以經(jīng)銷(xiāo)商為核心的銷(xiāo)售策略
3.經(jīng)銷(xiāo)商選擇的關(guān)鍵要素
4.經(jīng)銷(xiāo)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
小組討論：我們想要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商？關(guān)鍵指標(biāo)是什么？
第二部分：尋找選擇目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商
一、目標(biāo)客戶(hù)的定位與選擇
1.了解自己的需求（要銷(xiāo)量？要利潤(rùn)？要客戶(hù)？要品牌？要占有率？）
2.了解客戶(hù)的需求（要支持？要發(fā)展？要服務(wù)？要輔助？要利潤(rùn)？要品牌？）
3.了解市場(chǎng)的需求（價(jià)位？人群？消費(fèi)能力？已進(jìn)入的成熟品牌？）
視頻分析：市場(chǎng)的精準(zhǔn)對(duì)接之重要性！
二、目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
5.經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析：A.大哥大B.中產(chǎn)階級(jí)C.潛力股D.散兵游勇
6.目前經(jīng)銷(xiāo)商的生存狀態(tài)分析：A.生意狀態(tài)B.心理狀態(tài)C.理想狀態(tài)
7.選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六大標(biāo)準(zhǔn)
8.判斷經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九個(gè)方面
案例討論：如何將不可控的業(yè)績(jī)指標(biāo)變成可控的目標(biāo)計(jì)劃
第三部分：目標(biāo)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的有效溝通
一、如何快速建立信賴(lài)感
9.運(yùn)用微笑的力量，得體的服飾儀容，專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀
10.坐有坐相，站有站姿，給客戶(hù)信賴(lài)的感覺(jué)
11.同客戶(hù)一樣的“職業(yè)化”促進(jìn)信任感覺(jué)
模擬演練：不同情境下的信任建立
二、有效溝通的策略和方法
7.銷(xiāo)售溝通9大障礙及4大要素，銷(xiāo)售溝通的聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)4種狀態(tài)的應(yīng)用
8.學(xué)會(huì)聽(tīng)，聽(tīng)關(guān)鍵，快速化解溝通障礙確保溝通順暢
9.銷(xiāo)售聆聽(tīng)的3個(gè)層面6個(gè)技巧，說(shuō)對(duì)話(huà)的目標(biāo)與4個(gè)原則5個(gè)基本法則
小組討論：如何體現(xiàn)用心傾聽(tīng)拉近客情關(guān)系？
第四部分：了解真實(shí)需求介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
一、了解客戶(hù)真實(shí)需求
1.建立信任才有真實(shí)的需求
2.馬斯洛需求理論的實(shí)際應(yīng)用，挖掘需求，引導(dǎo)決策，從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求
3.滿(mǎn)足需求對(duì)接產(chǎn)品的SPIN顧問(wèn)式問(wèn)詢(xún)法
銷(xiāo)售工具：客戶(hù)問(wèn)題一覽表的提取與答案呈現(xiàn)
二、介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
8.接受、認(rèn)同和贊美，如何以客戶(hù)為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
9.產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)對(duì)成單的影響
10.一針見(jiàn)血的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的FABE法
話(huà)術(shù)提?。河靡痪湓?huà)說(shuō)出客戶(hù)需要的方案(產(chǎn)品)價(jià)值
第五部分：多方共贏的談判成交技巧
四、多方共贏的談判開(kāi)局技巧
10.摸底后談判開(kāi)局
11.了解并改變對(duì)方底線(xiàn)與期望
12.試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間
二、如何創(chuàng)造多贏談判
10.如何主導(dǎo)談判，把握談判兩大心理：底線(xiàn)與期望值
11.如何造勢(shì)，談判=談+判，重要的不是談而是判
12.察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
案例分析：是否已到成交時(shí)機(jī)？
三、快速成交談判技巧
10.掌握成交前、中、后的談判策略，報(bào)價(jià)的順序及原則，雙贏報(bào)價(jià)的區(qū)間范圍
11.價(jià)格談判技巧，如何報(bào)價(jià)？如何讓步？讓步次數(shù)與幅度？
12.議價(jià)：誰(shuí)先讓價(jià)誰(shuí)先死，要求對(duì)報(bào)價(jià)或立場(chǎng)作出反應(yīng)
案例討論：不同客戶(hù)的成交策略
第六部分：重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的管理與維護(hù)
一、重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的管理與激勵(lì)
5.經(jīng)銷(xiāo)商管理三步曲：A．布局和選擇B．引導(dǎo)和培養(yǎng)C．管理和控制
6.“名”與“利”一個(gè)都不能少，激勵(lì)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商一把手的五個(gè)策略！
7.經(jīng)銷(xiāo)商跟定你的三個(gè)條件：①有錢(qián)賺②有東西學(xué)③有未來(lái)發(fā)展保障
8.胡蘿卜加大棒/強(qiáng)壓/疏導(dǎo)
案例分析：用視頻說(shuō)話(huà)，視頻分析如何管控經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
二、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的管理維護(hù)
4.與經(jīng)銷(xiāo)商是一種什么樣的客戶(hù)關(guān)系？
5.案例探討：你的客戶(hù)關(guān)系怎樣？存在哪些問(wèn)題？為什么？
6.經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)抱怨、投訴的處理技巧
案例探討：如何處理投訴，處理投訴的底線(xiàn)和原則是什么？
第七部分：重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的客情關(guān)系管理
三.客情關(guān)系的建立與維護(hù)
11.什么是客情關(guān)系？我們需要什么樣的客情關(guān)系？
12.關(guān)系的定義：關(guān)系=金錢(qián)+時(shí)間+面子
13.客情關(guān)系的三大核心：信任、安心、價(jià)值
14.公司、個(gè)人、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于客情關(guān)系信任度的影響有多大？
15.如何判斷你和客戶(hù)關(guān)系親近度的方法？
表格工具：客情關(guān)系帶來(lái)的銷(xiāo)量與質(zhì)量的PK
四.從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的客情關(guān)系管理
11.需要滿(mǎn)意度？還是需要忠誠(chéng)度？
12.如何有效處長(zhǎng)客戶(hù)生命周期？客戶(hù)滿(mǎn)意的5個(gè)層次
13.如何挽回“死”掉的客戶(hù)？如何“鎖住”關(guān)鍵大客戶(hù)？
14.加強(qiáng)客情關(guān)系的具體方法？維系客戶(hù)忠誠(chéng)的6大關(guān)鍵？
15.客戶(hù)忠誠(chéng)的堅(jiān)守，如何從你我的關(guān)系變成我們的關(guān)系？
分組討論：如何管理并延長(zhǎng)不同生命周期的客情關(guān)系
