主講老師: 路曈（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
畢業(yè)于北京外國(guó)語大學(xué)，留學(xué)于日本早稻田大學(xué)，獲碩士學(xué)位。
主講課程：
《禮贏職場(chǎng)——高端商務(wù)禮儀》《標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《高速公路收費(fèi)服務(wù)禮儀與溝通》《禮贏客戶——高端服務(wù)禮儀》《醫(yī)護(hù)禮儀與有效溝通》《...
《教師禮儀》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
全面掌握教師禮儀規(guī)范，塑造教師最佳職業(yè)形象，顯著提升公眾形象；
了解教師行業(yè)特性及崗位要求，明確教師形象定位，調(diào)整不良職業(yè)習(xí)慣，將個(gè)人的教師職業(yè)形象與個(gè)人發(fā)展相吻合；
從容應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合，增強(qiáng)自信，提升社交能力；
贏得學(xué)員好感，消除社交障礙，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
掌握教師溝通禮儀及技巧，使溝通更順暢，工作更高效；
靈活運(yùn)用四季色彩診斷及化妝、服飾搭配技巧，全面迎接教師新形象。
課程對(duì)象：教師、培訓(xùn)師
課程時(shí)間：一天/6小時(shí)
導(dǎo)入：
1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！
討論：一道選擇題——“who”&“why”
2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定
討論：教師（培訓(xùn)師）如何為學(xué)生（學(xué)員）留下良好的第一印象？
3.教師禮儀概述——教師禮儀是授課的最佳“推手”
（1）古今中外的禮儀
（2）教師（培訓(xùn)師）學(xué)習(xí)禮儀的三大作用
案例：你是這樣的“成功教師”嗎？
第一模塊：全方位教師/培訓(xùn)師形象塑造
第一節(jié) 教師/培訓(xùn)師靜態(tài)形象塑造——儀容儀表提升教師魅力
1.教師/培訓(xùn)師儀容
（1）男士
a)教師/培訓(xùn)師（男士）儀容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎？
討論：男士的包里不可缺的一件物品…
（2） 女士
a)教師/培訓(xùn)師（女士）儀容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎？
b)女士工作妝參考標(biāo)準(zhǔn)及技巧
i.三庭五眼&黃金比例
ii.玩轉(zhuǎn)十分鐘職場(chǎng)化妝術(shù)
討論：你也可以！——before & after
2.教師儀表
（1）各國(guó)政要著裝品位賞析
討論：First Lady（第一夫人）影響力
（2）著裝TPOR原則
看圖說話：妥與不妥
（3）教師/培訓(xùn)師男士著裝——穿出品位，穿對(duì)規(guī)則
a)“三三”原則
b)西裝套裝
c)三角區(qū)配色進(jìn)階
d)配飾
（4）教師/培訓(xùn)師女士著裝——穿出魅力，穿對(duì)場(chǎng)合
a)女士套裝
討論：套裙還是套褲
b)女士其他職場(chǎng)著裝
案例：她為什么不受歡迎？
c)鞋襪
互動(dòng)：哪些是正裝的鞋子？
d)配飾
討論：你是“圣誕樹”女王嗎？
（5）四季色彩診斷——屬于你的色彩衣櫥
a)春夏秋冬四季類型劃分——暖男？酷女？
b)Personal color——個(gè)人色彩診斷
實(shí)操演練：色彩診斷
游戲：服裝正式度排序
第二節(jié) 教師/培訓(xùn)師動(dòng)態(tài)形象訓(xùn)練——一舉一動(dòng)展現(xiàn)教師魅力
1.優(yōu)雅的行為舉止
（1）優(yōu)美挺拔的教師/培訓(xùn)師站姿
a)女士站姿
b)男士站姿
訓(xùn)練：站姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論：男士站姿與女士站姿有何不同？
（2）端莊得體的教師/培訓(xùn)師坐姿
a)女士四種坐姿
b)男士四種坐姿
訓(xùn)練：坐姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論：這種坐姿有何不妥？
（3）穩(wěn)健自信的走姿
2.教師/培訓(xùn)師手勢(shì)禮儀規(guī)范—小手勢(shì)，大學(xué)問
（1）基本教師/培訓(xùn)師手勢(shì)禮儀
鼓掌、叩門、點(diǎn)名等
案例：課堂中的點(diǎn)名，你是否中招？
（2）教師/培訓(xùn)師引導(dǎo)、指示、遞接手勢(shì)禮儀
訓(xùn)練：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)
3.無聲的身體語言——?jiǎng)e讓它們泄露你的秘密
4.教師/培訓(xùn)師目光禮儀、微笑禮儀
（1）目光禮儀——無聲的力量
“禮儀三角區(qū)”解密！
訓(xùn)練：分組演練目光禮儀
（2）微笑禮儀——神奇的禮物
微笑中的兩組肌肉
討論：溫暖的笑容？假意的笑容？告訴您分辨真假的理論依據(jù)
案例：沃爾瑪三米微笑
（3）五大社交距離
案例：為何熱情地與日本教師打交道，卻引發(fā)了他的反感？
第二模塊：教師/培訓(xùn)師交往禮儀——修養(yǎng)與風(fēng)度的體現(xiàn)
1.教師/培訓(xùn)師問候禮儀
討論：誰先問候誰？
2.教師/培訓(xùn)師稱呼禮儀
（1）稱呼的類型
（2）哪些是NG的稱呼
案例：該如何稱呼他？
3.教師/培訓(xùn)師握手禮儀
（1）握手禮儀的起源
（2）握手禮儀中的禁忌和例外
討論：英國(guó)女王為何戴手套？
案例：在一次研討會(huì)上…
4.教師/培訓(xùn)師名片禮儀
（1）名片的昔日與今朝
（2）名片禮儀“接”與“遞”的口訣
5.教師/培訓(xùn)師介紹禮儀
（1）自我介紹
自我介紹total solution——引人注目的“一分鐘”！
演練：公眾場(chǎng)合的自我介紹
（2）他人介紹
他人介紹的順序——尊者享有優(yōu)先知情權(quán)
討論：先介紹誰？
（3）集體介紹
集體介紹的種類
案例：演播廳內(nèi)的介紹
演練：?jiǎn)柡蚨Y儀、握手禮儀、介紹禮儀和名片禮儀整體演練環(huán)節(jié)
6.教師/培訓(xùn)師電話禮儀
（1）打電話禮儀口訣及流程
（2）接電話禮儀口訣及流程
案例：銷售員小陳為何丟單？——電話傳遞的不僅僅是聲音和信息
7.教師/培訓(xùn)師饋贈(zèng)禮儀
案例1：旅行社的饋贈(zèng)禮品為何引發(fā)游客反感？
案例2：弄巧成拙的客戶禮品
案例3：**銀行的VIP禮物
案例4：連戰(zhàn)獲贈(zèng)北京大學(xué)禮物
（1）饋贈(zèng)禮儀5W1H
（2）饋贈(zèng)六不送
8.教師/培訓(xùn)師拜訪禮儀
（1）拜訪的基本禮儀
（2）拜訪中的注意事項(xiàng)
討論：進(jìn)入室內(nèi)，哪些不能佩戴？
9.教師/培訓(xùn)師接待禮儀
看圖說話：典故“周公吐哺，天下歸心”
（1）接待的流程
（2）接待中的禮儀
a)引導(dǎo)禮儀：上下樓梯、進(jìn)出房間、乘坐電梯
案例：為何沒留住前來面試的“最佳人選”？
b)奉茶禮儀
c)辭文雅改
d)末輪效應(yīng)
10.教師/培訓(xùn)師位次禮儀
（1）四大原則
a)面門為尊
b)遠(yuǎn)門為尊
c)居中為尊
d)觀景為尊
（2）以左為尊的場(chǎng)合——中國(guó)傳統(tǒng)
a)民間待客
b)官方內(nèi)部會(huì)議排序
討論：鳥巢與水立方的設(shè)計(jì)理念
（3）以右為尊的場(chǎng)合——國(guó)外接軌
a)餐桌場(chǎng)合
b)公共場(chǎng)合
c)國(guó)際場(chǎng)合
d)商務(wù)場(chǎng)合
e)外交場(chǎng)合
案例：李老師應(yīng)該坐哪里？
11.教師/培訓(xùn)師乘車禮儀
討論：不同車型的位次排序
討論：陪同領(lǐng)導(dǎo)去英國(guó)，應(yīng)如何乘車？
第三模塊：教師/培訓(xùn)師溝通禮儀
游戲：撕紙
1.溝通的重要性
a)兩個(gè)百分之七十
b)溝通漏斗圖
討論：撕紙游戲?yàn)楹螌?dǎo)致結(jié)果不同？
案例：老外吃湯圓…
2.教師/培訓(xùn)師溝通五法寶
a)微笑的魔力
b)贊美是潤(rùn)滑劑
案例：一百頂高帽
c)傾聽的技巧
案例：主持人與小朋友的對(duì)話
d)同理才能同心
互動(dòng)：“模仿”小游戲
e)不爭(zhēng)執(zhí)，求一致
游戲：互推得分游戲
第四模塊：教師/培訓(xùn)師涉外禮儀——國(guó)際往來的通行證
1.基本原則
2.主要國(guó)家禮俗與文化
歐洲 美國(guó) 日本 伊斯蘭國(guó)家
案例：難道都是牛皮包惹的禍？
第五模塊：教師/培訓(xùn)師日常禮儀
1.辦公室禮儀
2.乘坐交通工具禮儀
3.旅游禮儀
