主講老師: 王冬（北京）（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
法國亞眠高等商業(yè)學(xué)院MBAThomas--DISC、情商、學(xué)習(xí)潛能全球認(rèn)證專家前托馬斯國際大中華區(qū)咨詢總監(jiān)前翰威特項(xiàng)目總監(jiān)前太和顧問營銷副總裁和咨詢總監(jiān)前騰訊微影培訓(xùn)總監(jiān)現(xiàn)...

主講課程：
版權(quán)課程：《DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力-管理角色轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《DISC高效溝通術(shù)》《DISC在人力資源管理中的應(yīng)用》《新世代員工職業(yè)化效能提升》《從業(yè)余到專業(yè)—銷售銳變4+2》《超級員工變形記--...

  商務(wù)禮儀課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 商務(wù)禮儀

課程目標(biāo)：

掌握禮儀規(guī)范

掌握商務(wù)活動(dòng)中的個(gè)人形象定位

掌握商務(wù)接待與拜訪的禮儀規(guī)范

掌握商務(wù)活動(dòng)中人際溝通的禮儀規(guī)范

課程對象：

課程時(shí)間：0.5天

第一部分：職場禮儀形象

職場形象

直觀形象

a)建立值得信任的第一印象

b)認(rèn)知形象

尊重原則

a)利他原則

b)信任原則

c)第二單元：直觀形象：著裝與聲音

商務(wù)活動(dòng)中的著裝原則：TOP

休閑裝與正式裝的界限

國際商務(wù)裝慣例

聲音形象

聲音的硬件

a)聲音的軟件

a)第三單元：認(rèn)知形象：商務(wù)接待與拜訪

稱謂禮儀

自我介紹與介紹他人的禮儀規(guī)范

握手禮儀

信息交換的禮儀（名片與微信）

引領(lǐng)與同行的禮儀

進(jìn)出電梯禮儀

位次禮儀

會議位次

合影位次

就餐座次禮儀

零度打擾的禮儀

電話溝通的禮儀

登門拜訪禮儀

第四單元：認(rèn)知形象：商務(wù)溝通與交流

網(wǎng)絡(luò)化溝通的禮儀規(guī)范

商務(wù)溝通中的雙核對話

經(jīng)營他人感受的禮儀

a)贊美的二次反饋