主講老師: 云馨然（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
奧組委特約項目管理培訓(xùn)師外專局授權(quán)PMP培訓(xùn)師曾任IPMA國際項目卓越大獎評估師項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)制訂專家團隊成員曾為中國人民銀行總行提供項目管理咨詢服務(wù)對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理（項目管...
主講課程：
通用項目管理：《非項目經(jīng)理的項目管理》《項目全流程管理》《多項目統(tǒng)籌管理》《全面質(zhì)量管理》《全面風(fēng)險管理》敏捷項目管理：《七階項目管理》...
全面質(zhì)量管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標(biāo)：
對“什么是質(zhì)量”這一問題達成共識；
初步了解質(zhì)量管理體系模型；
掌握主要質(zhì)量控制工具。
課程對象： 高層管理者，項目總監(jiān)，項目經(jīng)理，項目團隊成員，及其他對項目管理感興趣的人士
課程時間：1－2天
1. 什么是質(zhì)量
2. 基本質(zhì)量管理理念
質(zhì)量管理專家及其理論
顧客滿意
質(zhì)量成本
3. 質(zhì)量管理模型
過程模型
組織模型
4. 常用質(zhì)量控制工具
老七種質(zhì)量控制方法
檢查表法
分層法/分類法/分組法
直方圖/柱狀圖法
帕累托圖/排列圖法
因果圖法
控制圖法
散點圖/相關(guān)圖法
新七種質(zhì)量控制方法
關(guān)聯(lián)圖法
KJ法/親和圖法
系統(tǒng)圖法/樹形圖
矩陣圖法
數(shù)據(jù)矩陣分析法
PDPC法
箭線圖法/網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)
其它方法
流程圖
趨勢圖
抽樣檢驗
試驗設(shè)計
多因素尋優(yōu)工作方法
優(yōu)選法
質(zhì)量審計
5. 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)
統(tǒng)計
抽樣
概率分布
備注
由于質(zhì)量管理工具眾多，建議重點講解兩到三種即可。
