主講老師: 林廣亮（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師北京大學(xué)總裁班特聘講師中山大學(xué)/暨南大學(xué)常年特聘講師中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理講師/PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理曾任：天英管理學(xué)院...
主講課程：
01-管理升級(jí)第一階段：《漸行漸強(qiáng)-管理者的角色認(rèn)知與格局提升》《無(wú)坎不越-對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外、跨部門溝通藝術(shù)》《時(shí)間管理與會(huì)議管理》02-管理升級(jí)第二階段：《紅...
快準(zhǔn)穩(wěn)-問(wèn)題分析解決與科學(xué)決策（版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問(wèn)題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
準(zhǔn)確分析，并輕松解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中、管理中、個(gè)人工作中的各種難題；
掌握多種科學(xué)、先進(jìn)、有效的決策方法和工具。
課程對(duì)象：各級(jí)管理人員
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
第一章、界定問(wèn)題（找到真正的問(wèn)題點(diǎn)）
請(qǐng)各小組寫(xiě)出幾個(gè)目前遇到的有難度的決策，課中或課后分析解答
1、找對(duì)原因，用對(duì)方法
案例：一個(gè)出色的主管
問(wèn)題的原因沒(méi)有找對(duì)，會(huì)浪費(fèi)很多人手和資源！
2、去偽存真，不被誤導(dǎo)
了解真相和全貌
不要以訛傳訛（要有獨(dú)立、理性的思考判斷）
不要被表象誤導(dǎo)（要洞察到表象下面的實(shí)質(zhì)）
不要輕信市場(chǎng)調(diào)查（要從人性的角度看問(wèn)題）
不要誤入信息陷阱（要判斷對(duì)方的本位思維）
練習(xí)題
3、問(wèn)題定義
4W2H：What,Who,Where,When,How,Howmuch
案例：布業(yè)大王
杜威：?jiǎn)栴}的界定是問(wèn)題解決的一半
界定好問(wèn)題，就等于找到了應(yīng)該瞄準(zhǔn)的“靶子”
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)
第二章、分析問(wèn)題（方法和工具）
1、方法一：Why－Why分析法
案例說(shuō)明：找出開(kāi)會(huì)遲到的原因
2、方法二：魚(yú)骨圖分析法
案例說(shuō)明：如何提高效率
3、方法三：系統(tǒng)圖法
案例說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決
問(wèn)題討論
4、方法六：麥肯錫的“七步成詩(shī)法”
解決問(wèn)題七個(gè)步驟
5、方法五：頭腦風(fēng)暴法
經(jīng)典案例
列舉：頭腦風(fēng)暴法的五個(gè)原則
頭腦風(fēng)暴練習(xí)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)
第三章、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決（科學(xué)決策）
一、決策力有多重要
1、管理者的決策力決定了企業(yè)的命運(yùn)
案例：BATJ的決策失誤
曾國(guó)藩：天下古今之才人，皆以一傲字致敗
點(diǎn)評(píng)：大企業(yè)決策失誤還能止血，中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了
2、決策的類型（人人都要決策）
高層：戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)決策，管理決策
中層：管理決策，工作決策
基層：工作決策
二、決策時(shí)要注意的偏差和障礙
1、注意四類偏差
解讀：假同感偏差
解讀：接觸面偏差
解讀：局內(nèi)人偏差
解讀：情緒導(dǎo)向偏差
2、注意三種影響決策的障礙
解讀：路徑依賴
解讀：沉沒(méi)成本
解讀：團(tuán)隊(duì)智障
三、解決問(wèn)題（科學(xué)決策）的四個(gè)要點(diǎn)
1、善用“三元思維法”
問(wèn)題分析：本單位是否應(yīng)發(fā)展人工智能
解讀：一元思維，二元思維，三元思維
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
2、善用“權(quán)重SWOT分析法”
優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)(SO)策略
劣勢(shì)+機(jī)會(huì)(WO)策略
優(yōu)勢(shì)+威脅(ST)策略
劣勢(shì)+威脅(WT)策略
問(wèn)題：什么是權(quán)重SWOT
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
3、善用“6321累計(jì)取舍法”
問(wèn)題分析：一個(gè)重要人物的選擇
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
4、找到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”平衡點(diǎn)
分享：決策“快準(zhǔn)穩(wěn)”的六個(gè)要點(diǎn)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)
四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
組員分享：我還有哪些疑問(wèn)未解決
小組討論
講師點(diǎn)評(píng)
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）
