主講老師: 馬梓溪（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任例外服飾（廣州）魯豫區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理曾任綾致時(shí)裝（天津）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班評(píng)委國(guó)際形象禮儀商學(xué)院高級(jí)形象管理師美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師全國(guó)職業(yè)人...
主講課程：
禮儀板塊：《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》《餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀》《政務(wù)禮儀與公仆形象》《銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀》《醫(yī)院窗口高效服務(wù)禮儀》形象塑造板塊：《高效職場(chǎng)...
會(huì)議接待禮儀課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 會(huì)議管理商務(wù)禮儀
課程目標(biāo)：
為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部會(huì)議接待人才，為客戶留下良好的第一印象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
掌握各類(lèi)會(huì)議服務(wù)，接待活動(dòng)的必備禮節(jié)，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，讓更多職場(chǎng)人成為職場(chǎng)多面手。
掌握現(xiàn)代會(huì)議場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人。
全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
課程對(duì)象：會(huì)議服務(wù)人員，企業(yè)各職能部門(mén)人員，行政人員，新員工
課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)／天）
第一模塊：會(huì)議禮儀前期準(zhǔn)備
組織會(huì)議一般流程
會(huì)議前期準(zhǔn)備
成立會(huì)務(wù)組
會(huì)議通知和擬定規(guī)范
會(huì)議議程
會(huì)議工作八項(xiàng)內(nèi)容
會(huì)議交通安排
會(huì)議住宿管理
會(huì)議餐飲管理
會(huì)議收尾三步流程
第二模塊：會(huì)議服務(wù)舉止禮儀
會(huì)務(wù)舉止禮儀四重點(diǎn)
會(huì)議舉止禮儀兩要素
會(huì)務(wù)人員站位安排
會(huì)務(wù)迎候服務(wù)
從頭到腳的會(huì)務(wù)形象
會(huì)務(wù)微笑迎接
會(huì)務(wù)服務(wù)站姿禮儀
恭敬莊靜鞠躬禮儀
蹲姿禮儀彰顯尊重
端莊坐姿職業(yè)風(fēng)采
規(guī)范手勢(shì)得體大方
會(huì)務(wù)服務(wù)語(yǔ)言“三時(shí)之機(jī)”
第三模塊：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置規(guī)范
會(huì)場(chǎng)物品種類(lèi)及管理
簽到臺(tái)布置禮儀
會(huì)議擺臺(tái)“三要素”
會(huì)議桌牌規(guī)范禮儀
會(huì)場(chǎng)布置“123”
會(huì)議位次引導(dǎo)禮儀
第四模塊：會(huì)議座次禮儀
會(huì)議座次禮儀口訣
商務(wù)會(huì)議座次安排
“面對(duì)”面座次
“肩并肩”座次
談判座次
頒獎(jiǎng)場(chǎng)合座次
政務(wù)會(huì)議座次安排
主席臺(tái)奇數(shù)，偶數(shù)座次安排
主席臺(tái)主持人，發(fā)言席及領(lǐng)導(dǎo)座次安排
主客方共坐主席臺(tái)座次安排
內(nèi)部會(huì)議座次安排
走廊，平路引導(dǎo)站位
第五模塊：會(huì)議服務(wù)迎接禮儀
迎接流程規(guī)范細(xì)致
迎接細(xì)節(jié)打動(dòng)人心——接待工作反饋單
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)指示牌
第六模塊：會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有禮
會(huì)中服務(wù)六項(xiàng)內(nèi)容
服務(wù)人員清晰流程
服務(wù)舉止五項(xiàng)規(guī)范
中場(chǎng)休息茶歇準(zhǔn)備
第七模塊：簽約服務(wù)禮儀相彰
簽約現(xiàn)場(chǎng)布置規(guī)范
簽約座次安排
簽約現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范
第八模塊：頒獎(jiǎng)禮儀隆重精彩
拜會(huì)議頒獎(jiǎng)服務(wù)流程
會(huì)議頒獎(jiǎng)舉止禮儀
頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)位置禮儀
第九模塊：會(huì)議合影有禮有節(jié)
會(huì)議合影兩大原則
會(huì)議合影準(zhǔn)備五要素
合影地點(diǎn)選擇
合影時(shí)間選擇
合影人員到位
合影物品準(zhǔn)備
合影流程
合影位置有講究
合影有始有終
第十模塊：會(huì)后服務(wù)有始有終
會(huì)后服務(wù)“四重點(diǎn)”
會(huì)后送行“四要素”
友好道別“末輪效應(yīng)”
會(huì)后收尾六項(xiàng)工作
會(huì)議績(jī)效評(píng)估表的制作要素
